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医院行业文明单位创建总结范文

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总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。那么有关医院行业文明创建工作总结怎么写?下面是小编为大家整理的有关医院行业文明创建工作总结,希望对你们有帮助!

医院行业文明创建工作总结1

我院中心高度重视全市创建文明城市工作,积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项工作总结如下:

一、宣传、教育工作开展情况:

1、电子显示屏宣传:充分利用电子显示屏,滚动播放各种宣传标语,如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和-谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院,不管是住院部还是门诊部,处处都能看到文明创建的宣传知识,感受到创建的力量。

2、标语、橱窗宣传:充分利用宣传画等进行标语宣传,同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗,大力进行文明知识宣传。3、2017年,我中心成功争创“_十佳青年文明号”,并积极开展志愿服务队进社区活动,组织专业服务团队,开展形式多样、内容丰富的志愿服务,大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。

二、不文明行为整治活动开展情况:

1、实行全院监控,确保及时发现、劝阻各种不文明行为。

2、制作标语、温馨提示,告知每一个人何为不文明行为,帮助他们自觉告别不文明行为。

3、安排专职保安、志愿者,全院巡回检查,发现不文明行为及时进行劝阻。

4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室,进行督导检查。

5、利用每周五全体职工会,传达、学习创建文明城市相关文件,进行文明礼仪知识培训,人人参与,极大地提高全院职工的文明素质。

6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作,持久坚持开展,并制定一系列禁烟措施,严格落实各项禁烟制度。

7、对职工实行奖惩制度,发现职工有不文明行为的,按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分,并纳入绩效考核。

三、环境卫生整治情况:

聘请专业的保洁人员,对全院环境卫生进行保洁;聘请专业安全保卫人员,负责医院安全保卫工作,维持医院正常秩序。

同时,2017年高标准完成了国医堂建设任务,国医堂诊区古色古香,展现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾,做到了版面风格、格式统一,更换了医院外墙宣传画、宣传栏,改善了患者就医环境,提升了医院整体形象。

四、存在问题:

我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题,如个别职工思想重视不够,控烟工作难度大等,这些都不利于创建工作的开展。

五、下一步工作打算:

在今后的工作中,我中心在巩固原有成绩的基础上,将进一步加大创建力度,尤其是针对个别职工思想重视不够的情况开展一对一帮

扶活动,争取全中心医务人员人人都成为创建能手,努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。

医院行业文明创建工作总结2

2020年我院严格按照区政府的要求,积极开展卫生城市工作。作为医疗卫生部门,我院结合自身实际,切实落好以下各方面工作:

一、医院在门诊大厅墙上悬挂了《社会主义价值观》标语,在实践社会主义核心价值观行动中,始终把钻研社会主义价值观理论与贴心服务患者结合起来,而且把服务好患者作为第一要务来抓,增加了职工的凝聚力。提升了服务质量。

二、导诊台配备了专职导医,为前来咨询的患者免费测血压并提供咨询服务,随时帮助就医患者。医院配备了备用轮椅,为行动不便的患者提供服务。每日对无障碍通道畅通进行清理和打扫,保证无障碍通道堵塞。

三、收费制度公开透明,在大厅LED滚动播放,收费窗口有导医指引,交费快捷,不拥堵。

四、积极做好无烟日的宣传活动:根据创卫的通知要求,医院认真做好无烟日的宣传教育活动,首先成立了医院控烟领导小组,组织吸烟劝导员队伍,制定了禁烟规定;其次,在全院范围内设置了禁止吸烟标志;利用全体职工会议宣传吸烟的危害。

五、为保持一个较好的卫生环境,医院组织全体职工大扫除,并要求全院各科室要坚持每天一小扫,每周一打扫,节假日彻底清扫,每周进行一次喷洒消毒液,以保证干净整洁的办公环境,确保病媒生物的防治工作落到实处,取得良好效果。办公室对卫生状况随时进行认真检查,对不符合要求的地方进行整改。积极组织职工开展卫生集中整治活动,保证院内有一个良好的卫生环境。

总之,在院领导的高度重视和全院职工的共同努力下,我院的创卫工作取得了较好的成绩。今后我们将更加努力,扎实工作,提高创卫水平,为创建“国家卫生城市”做出新的成绩。

医院行业文明创建工作总结3

医院2020年度工作总结暨2020年工作计划 一年来,在市卫健委的领导下,院党委带领广大党员干部职工,认真贯彻落实中央和省市委决策部署,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,解放思想求突破,凝心聚力促发展,全面落实从严治党主体责任,实现了医院党建与业务工作融合发展,各项工作取得较好的成绩。1月24日,我院召开了_市肿瘤医院2020年工作总结大会。

——从严治党深入推进,党委领导核心作用更加突出。

——业务发展稳中有进,核心竞争力持续提高。

一是2020年实现业务收入4.24亿元,同比增长7.69%;总资产4.74亿元,同比增长13.58%;门诊93702人次,同比增长4.96%,住院34495人次,同比增长11.23%,门诊及住院次均费用389.73和11122.21元,同比分别持平和下降3.37%,药占比29.97%,同比下降5.93个百分点;住院手术7561例,同比增长11.01%;出院者平均住院日10.71,同比下降2.37%;人员支出占业务支出比重提升1.87个百分点。临床路径入组率80.76%,完成率达91.56%。开展肿瘤多学科会诊514例,医联体内转诊人数增长29%。二是大胆创新,构建流畅的医疗质量管理体系。临床路径入组率80.76%,完成率达91.56%。开展肿瘤多学科会诊514例。三是加强护理质量与安全管理。获批市临床护理重点专科,推进优质护理和目标管理,拓展中医护理项目。四是加强公共卫生及院感管理。强化对院感法规知识的培训及考核,推进重点慢性病机会性筛查。五是扩大门诊预约途径出院病人电话回访成功率84.20%。满意度91.43%。

——科技创新全面起势,内引外联模式持续推开。

一是与_大学签署校院产学研用合作协议。二是2020年获批市级重点专科6个,获市科技进步奖5项,发表SCI论文11篇,中华医学会及系列论文6篇,核心期刊论文10篇。三是承办2020年山东省癌症防治与健康促进大会暨癌症早诊早治中国行(山东站)学术会,牵头成立市抗癌协会内镜等6个专业委员会和_市癌症中心和肿瘤专科联盟。四是推进与鲁南制药集团共建国际化I期临床研究中心战略合作项目,启动GCP项目27项。六是举办“中日精准治疗暨国际合作论坛”和第七届全国地市级肿瘤医院联盟管理学术大会,举办全市肿瘤防控大会。七是开展互联网+工作,运行单病种付费试点工作,推行健康扶贫“一站式”结算工作,优化银医通自助功能。

——行政后勤保障更加有力,主动服务意识持续跟进。

一是落实安全生产“一岗双责”,保障职工及患者安全。二是取消4辆公务轿车,分流转岗3名司勤人员。三是落实干部信息申报制度,推进事业单位法人治理结构工作。四是规范了差旅费报销和补助发放,处理了长期未决的病人欠费挂账项目。五是完善内部审计格局,委托第三方进行专项审计。六是完成10万元以下招标采购65项,通过机构代理招标26项。七是做好扫黑除恶、突发事件、消防等预案并进行实际演练。八是加强新院区设计调整、工程验收、现场安全管理。九是加大设备巡检力度,完善设备查保制度。十是维护水电暖及特殊设备的正常运行,推进节约型医院建设。

——文体志愿活动丰富多彩,职工向心力持续增强。

一是举办迎春文艺联欢会、女职工运动会和拔河比赛。二是走访结对困难女职工,慰问福利院孤残儿童。三是参加上级朗诵比赛,首届职工足球比赛。四是为职工发放传统节日购物劵及生日蛋糕卡和水票。及时走访慰问住院的职工和离退休人员。五是举办医师节系列活动和表彰总结大会,职工摄影展,图片展。六是组织职能科室人员及共青团员开展志愿服务活动。

——社会责任积极承担,医院美誉度持续提升。

一是与中国癌症基金会签署科研合作项目,开展对马牧池革命老区肺癌复查和“囊萤计划”救助贫困癌症家庭大学生捐赠活动。二是年内获得市直文明单位及市级健康单位荣誉称号,获第二届全市“最美医生”和“最美护士”各1人,齐鲁最美健康卫士1人,省优秀医师1人,市优秀医师、护士各3人,市优秀医务工作者2人;获市劳模、市卫生领军人才和市有突出贡献的中青年专家各1人。三是结算精准扶贫病人354人次,报销民政救助9.39万元,医疗机构减免13.36万元。四是圆满完成招商引资工作。

在看到成绩的同时,也清醒的认识到我们还存在很多不足:抓政治思想建设不够深入,意识形态工作责任制落实不到位,存在党建与业务工作“两张皮”现象;廉政防控还存在一些薄弱环节;行政管理效能不高,文化建设氛围不浓,影响力不够;基础设施陈旧,高档次医疗设备缺乏;缺乏肿瘤治疗后延服务,人才梯队建设不完善,一些学科建设后劲不足,学科带头人创新意识不强等等。

在今后的工作中,我们将继续按照上级要求,以全面从严治党、公立医院改革、“1222工程”和招商引资等工作为重点,抓党建、促发展,集思广益,通力协作,以新院区搬迁为契机,解放思想,扩大交流,内抓管理,外树形象,突出内涵建设,促进医院各项工作科学发展,为加快推进“健康_、阳光卫计”的奋斗目标做出应有的贡献。

医院行业文明创建工作总结4

2020年初,卫生局将我院确定为文明示范窗口单位,根据文件精神,院领导班子组织召开会议,确定挂号收费中西药房等科为文明示范窗口,示范窗口的内容要求医院对示范窗口经常检查评比,发现问题及时纠正,以此带动全院科室向文明窗口学习,以带动全院工作顺利开展。

一抓思想教育规范医疗行风

我们坚持了以人为本,执医为民的服务理念教育,以创建百姓满意行业为目标,以职业道德为基点,不断规范医疗行为,回忆这几年主要开展了“创佳评差行风评议”活动,“好医生好护士”活动,“星级护理”活动,“创建文明窗口”活动,医务人员“三基”知识培训考核活动,医院形象“从我作起”活动,公民道德教育活动,保持共产党员先进性教育活动,“质量管理”年活动等,结合医院工作实际,做到各项活动有计划有安排有检查有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质,逐步树立“以病人为中心”,促进了医院各项工作的进步。

我们先后制定了“星级护理”考评奖惩办法,纠正行业不正之风的各项规定,医疗机构服务公约,患者医生的权利,医院职工劳动纪律处罚规定,文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范,使医院逐步走向科学化规范化管理。

二重点开展专项治理活动

我们专门制定了药品购销活动中的有关规定,在药品物品购销活动中,明文规定几不准,建立了药品出入库零售环节工作制度,完善了药品审批程序,同时又按照西安市药品集中采购工作通知精神及有关规定,对普通药品实行了%以上的集中招标采购,(年为%),实行常用药品价格公示,开展放心药房活动,制定放心药房活动标准,开展药品价格咨询窗口,自觉接受群众监督,被市药检局评为放心药房。

_月_日开始,省物价局()号文要求将药品价格加成率为,不能超过,咱招标价有的加成率不一样,有高有低,目前在加紧时间整改,这一部分工作已做了/,咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一部分工作。

坚持发挥药事委员会兼管作用,把好药品入院关,坚持新药进院,药品招标等集体研究的工作制度,对临床大处方现象专门制定了病人用药限额,纳入科室考核中,对超金额限制的科室和医生实行经济处罚,逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例,降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品,发现一例,全部没收,并处以双倍罚款。

三建立长效监督管理机制

设立纠风办公室,固定专人办公,建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询_投诉的登记制度,做到事事有答复,件件有着落,认真处理每一件_事宜,近几年共处理了上件有关服务价格差错等方面事件,只有少数多收错收案例没有私收费和收受“红包”现象,经过处理,患者都比较满意。

文明着装挂牌上岗,在病区建立服务监督台,将科室简介医务人员姓名胸牌号职称等基本情况公布上墙,接受患者监督。病区每月组织召开一次病员家属座谈会,直接征求患者意见建议,沟通医患关系。

聘请社会各界义务监督员,认真听取社会方方面面的意见,不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查,对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话,将种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制,以便群众查询。

我们通过以上措施,目的是推行诚信服务,明白看病,使患者合法权益得到了充分保障。

四营造良好的医疗环境,开通绿色通道,创建便民服务

在经济拮据情况下,我们克服困难想方设法,多方筹资,从~年医院添置更新了大型医疗设备,如ct毫安_光机,心电监护仪等件,约耗资近万元,从而增加了竞争实力和医院的活力。

为了改善患者医疗环境,将门诊楼住院楼重新装修,完善生活设施调整科室布局,为患者营造一个较好的治病修养环境。改变医疗卫生条件,增加卫生设施,确保医疗场所整洁卫生。年被授予省级卫生先进单位年被西安市委市政府授予市级文明单位。

加强与基层单位协作关系,充分利用农村三级医疗网络,方便患者就诊,逐步开展社区医疗服务活动,我们制定了五项优惠条件:①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房服务。⑧检查费优惠%。④每月号大型检查费优惠%。⑤实行单病种最高费用限额(种手术疾病)。

凡涉及群众切身利益的事情,召开职代会征求意见,实行政务公开。财务收支情况每半年小结一次,在院中层领导会上进行公布,每周五召开院周会,向群众总结上周工作和下周安排,科室每周一为科晨会,做到上情下达。社保办将医保程序急病抢救等办事程序都一一上墙公开,方便了患者。

目前我院正在开展医院管理年活动,院领导班对医疗各部门的工作技术操作常规都逐步落实,对行风建设纠风工作从全院各科室认真抓起,发现问题及时处理,使患者放心,群众满意,使我院的工作走在区级卫生前列,为全区老百姓服好务。

医院行业文明创建工作总结5

近年来,我局在市局、县文明委的精心指导和大力支持下,在县委、县政府的正确领导下,以“三个代表”重要思想和党的_大会议精神为指导,乘党的_大会议精神的东风,全面落实科学发展观,围绕中心,服务大局,以创建文明行业为目标,大力开展文明单位创建工作,以工作促创建,以创建求发展,为_事业又快又好发展提供强大的思想保证和精神动力。

一、建立健全文明创建的领导体系和工作机制

文明单位创建工作的开展,有力地推动了__事业的全面发展。为切实做好单位的文明创建工作,加强对文明创建工作的领导,我局成立了以“一把手”为主要负责人的文明创建领导机构和办事机构,实行“一把手工程”,各股室分工负责、相互配合,党支部发挥战斗堡垒作用于,党员发挥先锋模范作用,形成了齐抓共管的工作机制。精神文明建设列入领导重要议事日程,真正把文明创建工作抓在手上,放在心上,落实在干上。我们的文明创建口号是:“思想在创建中升华,工作在创建中提高”。我们的文明创建目标是:“在已获得市级文明单位的基础上,全面提升创建档次和水平,按照省级文明单位的条件和标准,力争申报省级文明单位成功”。

二、加强学习教育,广泛宣传发动

在加强单位文明创建工作中,为了不断提高全体员工素质,我局狠抓学习和宣传工作。各股室从解决实际问题入手,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的_大会议精神,学3号精神,学习中国_事业发展战略和业务技术体制改革精神。多次召开动员大会,在认识上反复抓,提高了全体职工对精神文明建设的认识,为创建文明系统奠定了坚实的思想基础。

三、大力提高职工素质,创建活动扎实有效

认真抓理论学习、特别是领导干部的学习。贯彻执行理论学习制度,坚持开展“双学”活动。我们经常开展敬业爱岗教育、职业道德教育、家庭美德教育,认真贯彻“公民道德建设实施纲要”,弘扬“爱国守法,明礼诚信,团结友爱,勤俭自强等基本道德规范教育。我们开展了创建文明行业、文明单位、文明家庭活动。特别是对得老干部工作中,以加强老干部身心健康为主题的活动,积极参加_系统演讲比赛、运动会等活动,通过这些活动引导职工树立文明新风,营造积极健康的文化氛围。坚持不懈在把创建工作向思想道德和科学文化方面拓展。加强以为人民服务为核心的思想道德建设。进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育。实施“人才工程”,加强职工培训,目前我局有三人次考上大学学习,平时坚持业务学习,加强岗位练兵,组织测报预报比赛、业务学术讲座与交流会活动,提高业务素质。评选了一批科技带头人和中青年科技骨干,不断提高职工的科学文化素质。加强管理和监督检查,提高职工文明素质。我们进行了学习党章考试。结合普法工作,加强法纪教育,提高职工的法制观念和遵纪守法、依法办事的自觉性。职工素质明显提高,涌现了一批先进人物和事迹。

四、提供优质规范服务,树立文明行业新风

牢固树立服务是立业之本的观念,始终把为我县经济建设和社会发展,为全县人民群众生活提供及时、准确、全面、优质的_服务,作为工作的出发点和归宿。坚持不懈地深化职业道德建设,制定职业道德标准,大力倡导敬业爱岗、无私奉献的精神。加强服务思想教育,增强服务观念和服务意识,要求以对党、对人民高度负责的态度看待每一项服务、每一次服务,牢固树立全心全意为人民服务的思想,郑重承诺并努力做到“决策服务让领导满意,公益服务让群众满意,专业服务让用户满意”。为了提供优质服务,在经费十分困难的情况下,坚持加强现代化建设。抓住机遇,争取高科技项目,建成了乡镇自动雨量网,四要素区域自动站,依靠科技进步,提高服务技能和服务效益。不断拓宽了服务领域,积极开展人工降雨、防雷减灾、科技扶贫等服务。重要家事季节时,我们的电视天气预,“12121”_预报增加服务内容,同时我们制定了优质规范服务的标准和实施细则。树立文明行业形象,行风建设得到加强,社会满意率达到90以上。在20_年的防汛抗旱_服务工作中,为领导做好防汛抗洪的决策提供了及时、准确、优质、高效的_服务,优质_服务为全县的经济建设和防灾减灾发挥了积极、有效、不可替代的作用,取得了显著的经济效益和社会效益,受到各级党政领导的好评。

五、艰苦奋斗,创建优美环境

“人能改造环境,环境也能改变人,优美的环境可以陶冶人的情操。”_部门在创建中把改造环境作为一项重点来抓。对环境进行统一规划,有计划地进行综合治理。从工作区做起,逐步向生活区延伸,对大院进行系统的综合治理。同时,切实加强规范化管理,根据实施方案逐步对站容站貌进行改造,创造整洁优美的工作、生活环境。

六、注重文明创建的规范化建设与管理

我局对环境治理、办公设施改造、创建档案的建立等实施规范创建工作管理。逐步建立健全了创建工作规章制度,完善创建机制,做到了管理规范。建立规范的创建档案,严格执行各项规章制度,加强执法检查和督促力度。我们的工作得到了各级领导的肯定,我局多次被市、县评为先进集体。成绩只能说明过去,更重要的是要面对未来。新的形式下,我局创建工作面临新的挑战和机遇。未来几年,是我局_事业实现持续、快速、健康发展的重要时期,是实现我局_事业由快速发展到跨越性发展的关键时期。对照上级要求,学习兄弟单位先进经验,深感我们的工作还存在差距。我们相信在县委、县政府和上级业务部门的领导下,开拓创新,务实苦干,坚持两手抓,为实现_事业腾飞而努力奋斗。


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