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前台个人年终总结

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前台个人年终总结

  入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守,勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报: 前台文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
  一、负责
  时刻坚守在前台的工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开 ;日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司会客厅等候会见,不要进入办公区域,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司; 公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发;公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作;公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作;管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作;公司安全,每天下班前关掉公司电源设备,并检查好窗户是否锁紧;公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。
  二、努力提高服务质量。
  认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
  三、监督
  监督公司员工的考勤情况,不允许发生代替他人打卡的现象,工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。
  四、统计
  统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条;统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。
  五、管理
  管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭;接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
  以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
  2016年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,做好2016年个人计划,争取将各项工作开展得更好,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!2016年,我希望做得更好!

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