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九段秘书学习心得

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九段秘书这个词是不是感觉很陌生,但是对于从事秘书工作的人来说,这是一个远大的目标。下面是小编为你整理的九段秘书学习心得,希望对你有用!

九段秘书的介绍

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?

通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?

五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。

七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,复制优秀团队,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!

企业九段秘书论

古人以“九”为终极之数,以“九段”为棋艺最高之界。佛云:“九九归一、终成正果。”虽是周而复始之意,实质是一种升华、再造甚或涅槃重生。 九段秘书即为秘书的九层境界。做到第九段的秘书是优秀秘书的标杆。更有业内人士戏言,做到“九段秘书”离“总”的位置已不远。

秘书是企业一个最基础的职位,企业不是仅靠秘书支撑,依靠的是各个岗位的众多员工。因此,“九段秘书”仅以秘书为例,其倡导的理念却通用于企业的每个员工。当秘书做到第九段时,所做的这个标准化的流程,就可以形成一个不依赖个人的体系。 任何任务都会得到结果,但结果与结果又大有不同。所以,执行力是决定企业成败的关键。

员工的工作方式会决定企业的整体执行力,当员工做到“九段”时,企业的执行力就可以得到最大化体现。秘书或员工从一段做到九段,自己的职业生涯也会实现质的飞跃。 如何使员工都能够从“一段”飞跃至“九段”,企业的管理模式是解开问题之锁的金钥匙。 以人为本 德鲁克说“管理的对象是人,管理的任务则是使人类能够扬长避短、共创业绩。”

在美国,某公司的理念是,要使公司成为世界上第一个无工伤工作场所。当这个理念公布于众时,引来了业界的质疑态度。但公司的领导者坚持这一理念并鼓励员工去追求这个目标。之后,虽然这家企业的大多数员工还是在高危环境下工作,但工伤率远远低于其它同行企业。 在以人为本的理念下,员工之于企业,不再是简单的打工者,对企业的认同度和责任感也会大大提高。

企业的主体是员工,不同的员工形成不同的组织,不同的组织决定不同的业绩。借用《天下无贼》中黎叔的一句话:21世纪最缺的是什么?人才! 现代企业的主导力量是知识型员工。这些员工的知识、能力和相互之间的关系,给企业带来莫大的影响。领导的知人善用,在企业中就变得至关重要。

某管理咨询公司在做一项调查时发现,员工最重视的不是薪水和待遇,而是自己所从事工作能给自己带来怎样的发展。优秀的组织和平台,可以使普通的员工达成不普通的业绩。 共同使命 现在众多企业还在为员工的大量流失而迷惑不解,孰不知,如果员工对企业的使命和远景不认同的话,就只能是“身在曹营心在汉”。志同才道合,只有拥有一个共同的目标,员工和企业才能激情满怀的朝着一个方向进发。

正如杜拉拉在进入DB时,对DB充满着敬仰之情。她为能在这样的公司上班而感到骄傲和自豪。这才是杜拉拉肯拼命工作的一大前提。 一支忠诚的团队可以创造一次又一次的崭新业绩,而凝聚团队的是共同的使命和价值观。每当一个使命完成时,各个员工都能明白自己在其中起到的作用,自己对这个使命所发挥的影响。

曾经的IBM中国经销渠道总经理吴士宏在调任IBM华南区销售经理时,给团队制定的目标是,要超过华东区,在众人对她“痴人说梦”的论断中,吴士宏带领华南团队在之后的两年内,业务接连翻翻,终于超过华东分公司,她也自此被冠以“南天王”的大号。 拥有9000多个办事处,世界上最大的零售经纪网络琼斯公司,成功的关键就是为组织找到了众多合适的员工,并向他们慢慢灌输强烈明确的共同使命。

企业的人力资源部门在为企业招聘时,要做到慧眼识珠,为企业寻找志同道合,适合岗位的忠诚员工。 给员工自主和支持 员工最需要的是指导和评估标准,要清楚他们的工作方向以及需要他们承担的责任。所以,企业要给员工明确任务和目标方向,同时要授予他们自主权。当然,授予自主权并不是放任不管,管理者应对员工进行监督和支持,在必要时要给予合适的激励。 授权的重要前提是,领导者能够了解每个手下员工的专长,并使其充分发挥。使员工真正能够做到扬长避短的是优秀的组织,因为在这样的组织中,各个成员可以做到优势互补。

琼斯公司会授予投资代表经营自主权,前提是员工必须贯彻执行公司的战略和原则。在琼斯公司的企业文化中,强调整体盈利水平的提高,而不是个人所得的份额。琼斯公司的员工可以自由地追求企业使命,公司高度分权的组织结构赋予了员工高度的自主权。制度原则的保证是实现这一切的重要前提。 我国在上世纪70年代,在工厂企业中实行分级工资制度。在这个制度下,工人的工作结果被明确的划分等级,进而对个人进行级别评定,并与薪水挂钩。这个制度有激励的效果,但也有严重弊端。这个制度的晋级名额非常有限,而进行评定的是某几位领导,也没有公平公正性可言。由此,在企业中引发诸多矛盾,反而大大挫败了员工工作的积极性。这是“人治”的典型表现。所以,激励行为要有科学制度的保证,才能达到真正的效果。

谷歌公司建立了严谨的公司内部信息管理系统,用以分析业绩状况,确定发展趋势,使企业保持前瞻性。公司设立“信息仪表盘”,可以提供每个业务领域的即时信息。在谷歌公司里,每个决定都是基于定量分析,根据数据来做决策。

吴士宏对IBM制度的描述是,在IBM从来用不着患得患失老板是谁,也用不着太过依靠老板的提携,有一整套规矩摆在那儿,是所有人统一的标准。 这是企业“法治”的精髓。 员工不用费尽心思地揣摩上司的心理,不用为了和领导打好关系而坐立不安。只要你专心于自己的分内工作,做出业绩,公司的制度自然会把你提升到你应得的位置。所有的回报只需要你专注于你的工作。 制度的保证可以让员工一进入企业就明确自己的短期和长期目标,不会感到茫然无措。目标的明确又可以带给员工强大的工作动力,因为制度告诉所有的员工,付出就会有回报。

员工是公司最重要资产之一,是决定企业成败的关键。而拥有完善制度的企业,是员工迅速成长的助推器,会带给员工快速的发展和成长的机会。企业的发展与员工的成长相依相存,不可分割。你强大,所以我强大。

九段秘书心得体会

看完《九段秘书》这篇文章,我有很多感触,也有很多收获。其实领导之前也一再给我们讲做重复的事情该面对的心态,很多时候其实不在于我们做了什么,而在于我们怎么去做,得到的结果是什么。这些道理我想不仅仅适用于工作,也同样适用于生活。下面便谈谈我的想法。

人生确实有几次重要的十字路口,一旦选定方向就很难再有改变的可能;我不否认十字路口选择的重要性,但是我更肯定方向选定后的人生行为。因为人生最重要的不在于你在做什么,而在于你是怎么做。“怎么做”才是人生真正重要的事情。整天沉浸在过去的错误选择中怨天怨地,不能自拔,这会真正毁了你的一生。只要我们足够认真努力的去做,我想任何事情都可以做好。关于“怎么做”的问题,灌输于人们生活的各个角落,例如《九段秘书》这个案例里所描述的,其实她们每一个人做的都没有错,只是考虑问题是否周全的问题。

人无完人,金无足赤,要想把事情做得滴水不漏人人交口称赞是很困难的,众口难调,要满足所有人的意见是不可能的。但是我们做一个决定的时候必须多方面分析、综合考虑,也可以请教一些有经验的朋友长辈,听听其他人的看法,列出利弊,再结合自身情况做决定,做决定一定要慎重。做一件事情的时候,一要用心(不分神),二要认真(冷静),三要多做。我们常常在做决定是时候,害怕自己做错,但是谁又不会犯错呢,只要不一味沉浸在错误当中,而是总结经验教训 ,并且努力做到不让自己下次再发现类似的错误。

时间长了,在我们的经验受到锻练之后考虑事情自然就会开始周全。一件事情,其实不在于我们在做什么,而在于我们怎么做,人应该时刻提醒自己这一点。因为只有这样,我们才能够有意识地寻找最为恰当的方法应对前进道路上的种.种困难,在我们所从事的事业上取得辉煌的成绩。

关于“结果”在现实生活中很多人都有太多的抱怨,得过且过,不付出心力,认为别人不够重视,却不知道造成这样问题的原因。试想一个人对工作没有责任心,没有热情,从不投入精力去学习专业知识,不去了解行业动态,也从不努力去追求好的工作绩效,这样的人,怎么会被别人重视呢?

有时候,我们有没有没想过,当我们自己没有任何成绩,没有任何成果展示给别人时,又如何要求大家信任你,肯定你,给你好的发展机会呢?所以,你如果想获得企业的肯定,就必须拥有优异的结果,就必须改变自己的工作态度,让自己变得积极起来,每一件事都努力追求结果,只有这样你才能获得更好的成绩,才会得到企业的更多承认。可见,我们要想在职场上获得成功,就必须得改变工作状态,热情地对待自己的工作,做到每一件事都要追求结果,不让任何精力白白浪费。而要做一个追求结果的人,就要做到以下几点:

首先,必须要树立主动追求结果的心态。让自己的精力得到最恰当的运用,主动工作,立即行动,努力寻求各种解决问题的方法,面对任何困难都不会轻易放弃,不达目的决不罢休。当追求结果的心态确立后,我们就会成为一个自觉的追求结果的人。其次,还要学会把目标描绘得清晰明白,把任务变成结果,制定出切实可行的计划,然后按照计划一步步地去执行。

再次,还需要有良好的执行力,做一个主动的行动者!不要翻来覆去,犹豫不决,而要快速理清头绪,开始行动。行动一定要追求有结果,要知道,没有结果的行动只是毫无意义的精神和物质上的浪费。

最后,还需要具备执著的精神,不要害怕困难,不要害怕失败,面对困难和失败一定要坚持到底。只要吸取教训,继续努力,就能够渡过难关,获得成功。当然,除了这些我们还需要学会使用正确的方法。它不仅节约了时间和精力,而且可以让我们在日常的工作中显得卓越而有成效。

我想,当我们做到这些的时候,就会发现,我们已经开始成为了一个追求结果的人,已经开始一步步走向优秀,开始成为了企业中不可或缺的角色,我们的职场生涯会从此改变,未来我们一定会获得成功。相信我们的前途是光明的,道路也一定是宽广的!

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