酒店客房服务员岗位职责

　　责任感以及有效地派任职务是成功企业经营的要素之一。下面是小编整理的酒店客房服务员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　【第1篇】酒店客房服务员岗位职责

　　1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

　　2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

　　3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

　　5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

　　【第2篇】酒店客房服务员岗位职责

　　1.认真填写每日物品表和做房时间表;

　　2.根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息;

　　3.按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

　　4.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

　　5.及时上交客人的遗留物品;

　　6.按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

　　7.注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管;

　　8.合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量;

　　9.完成上级指派的其他任务。

　　【第3篇】酒店客房服务员岗位职责

　　1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。

　　2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。

　　3、按顺序清理、打扫房间。

　　4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。

　　5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。

　　6、客人有需维修的应该及时报修。

　　7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。

　　8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。

　　9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。

　　10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。

　　【第4篇】酒店客房服务员岗位职责

　　1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

　　2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

　　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

　　4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

　　6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

　　【第5篇】酒店客房服务员岗位职责

　　1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

　　2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

　　3.负责对结帐房间的查房工作。

　　4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

　　5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

　　6.负责杯具的清洁与消毒工作。

　　7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

　　8.完成易耗品的每期盘点工作。

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