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前台接待的岗位职责范本

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  责任就是对别人和自己负责。下面是小编整理的前台接待岗位职责范本,供你参考,希望能对你有所帮助。

  【第1篇】前台接待岗位职责范本

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5、接受行政经理工作安排并协助完成其他行政工作;

  【第2篇】前台接待岗位职责范本

  1、接转电话,记录留言并及时准确转达;

  2、收发快递、信件、传真;复印、打印文件;

  3、接待来访客人;

  4、熟练使用办公软件处理日常公文;

  5、负责办公用品的采购发放,做好出、入库管理登记;

  6、负责员工日常考勤管理、外出登记,月度统计;

  7、负责日常行政费用、邮递费用的结算;

  8、配合其它部门处理日常事务,完成领导交办的临时性任务。

  【第3篇】前台接待岗位职责范本

  1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。

  2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。

  3、负责总经理办公室日常卫生。

  4、负责公司传真邮件快递收发及记录。

  5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。

  6、领导交办的其他事务。

  【第4篇】前台接待岗位职责范本

  1.负责电话接待工作

  (1)接听外部电话,按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

  (2)对需要转接的电话进行准确的接转

  (3)将客户信息公平合理的分配给销售顾问

  2.客户接待与分流引导

  (1)接待展厅来访客户,初步了解客户需求

  (2)根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人

  3. 信息统计

  (1)记录客户电话访问及来访信息

  (2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

  (3)对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

  【第5篇】前台接待岗位职责范本

  1、接待来访客人通知相关部门,快递收发及订餐、订水;

  2、记录每日考勤并整理月报表,公司通讯录更新;

  3、复印机、投影仪等办公器材维护管理;

  4、公司样品管理、盘点;

  5、办公用品仓储管理,派发和登记、盘点,每月提交领用和库存报表;

  6、办公室会议室整理;

  7、必要时参与淘宝客服工作;

  8、上级领导交办的工作。

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