酒店收银员的岗位职责

　　一种力量让我不断前行，那就是责任心。下面是小编整理的酒店收银员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　【第1篇】酒店收银员岗位职责

　　1、当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等;

　　2、熟悉酒店各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接;

　　3、负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作;

　　4、积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议;

　　5、负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序;

　　6、积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊;

　　7、接受领导布置的专项任务和临时性任务;

　　8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作;

　　9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋，并做好书面的交接。

　　【第2篇】酒店收银员岗位职责

　　1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。

　　4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。

　　6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

　　【第3篇】酒店收银员岗位职责

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序。

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　4、独立安排散客或团队的房间;

　　5、检查当天团队房号，并与房态核实;

　　6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　7、认真做好交班工作，保证工作的延续性;

　　8、协助前台收银员为客人做好结账工作。

　　【第4篇】酒店收银员岗位职责

　　1.服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　3.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误

　　4.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　5.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　6.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　7.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　8.制作、呈报各种报表报告。

　　【第5篇】酒店收银员岗位职责

　　1.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

　　2切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

　　3.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　4.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　5.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　6.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

　　7.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

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