在线进行品牌营销过程中要避免这7种错误

　　网上到处都是很好的公司，但更多的公司却没有管理好自己的品牌，最后牺牲了自己的品牌信誉度。为了最后不成为下一个被大众嘲弄的对象，你在自我营销时就应该避免犯这7种错误。下面小编就带大家一起来看看，希望对大家有所帮助。

　　不知道你的在线受众都泡在哪个网站上

　　谁是你们公司的主要受众?虽然可能你可以马上描述出一个完美客户的特点，但他们只占你的在线受众的一小部分。博客用户，新闻媒体，商业伙伴，员工——甚至被你抛弃的情人——都对你的商业品牌美誉度有发言权。

　　作为公司的所有者，你应该知道你的客户都泡在哪些网上，他们频繁出入于什么社交网站和博客，把这部分内容写进你的商业计划，以便可以了解他们。

　　没有树立良好的形象

　　一旦你了解到了你的受众喜欢泡在哪些网站上，那么你就应该把你公司的“开业特惠”的标志跟着放过去。如果你的用户倾向于在Facebook上发言，那么你应该确保你有一个活跃的Facebook页面。如果他们支持LinkedIn，那么这就是你应该投入时间攻占的地方。

　　你也不需要一个庞大的预算。Mya-Moe Ukuleles就是一家小型的尤克里里(一种夏威夷四弦琴)定制商，但是请注意，他们己经建立了一个充满活力的Facebook社区，并且发布了一些令人震惊的好照片、信息视频和产品展示。

　　在不同网站上给用户提供的体验不一致

　　你很可能最后会发现，自己与用户会在一个以上的社交媒体上互动。当这种情况发生时，你一定要给他们提供一致的体验，这样你才不会给人造成你的品牌信誉彼此矛盾的假象。

　　可口可乐(Coca Cola)和麦当劳(McDonalds)在这方面都做得非常出色。如果你访问过他们的Facebook页面、Twitter或YouTube频道，你会看到它们一直都是相同的外观、色调和讨论话题。

　　做不到1周7天24小时地反馈用户

　　对于小企业来说，为了建立品牌而整天都泡在网上进行对话是不可能的。但这种情况并不意味着你不能有一些自动化的眼睛和耳朵来帮助你。自动化的社交媒体监控工具，如Google Alerts，我们公司的Trackur(网络舆情监控系统)或Radian6会聆听任何提到你的品牌的声音，让你加入你可能会错过的会话。

　　发生问题时，过了太长时间才道歉

　　当你犯错时，你应该马上道歉。把这种道歉当作是对你的品牌信誉所造成伤害的创可贴。当然，之后还要迅速撕掉它并且帮用户解除痛苦。

　　在德克萨斯奥斯汀，一家迷你酒吧的员工用这样的文字“我喜欢我的啤酒就像我喜欢我的家庭暴力”来进行啤酒促销时，险些给这个酒吧带来灭顶之灾。幸运的是，老板很快拆掉了这块牌子，解雇了这名员工，并且说“我全心全意地道歉并且保证以后不会再发生了”。然后，他承诺将会在十月份把每罐啤酒销售所得中的1美元捐给反对家庭暴力全国联盟，这样他的酒吧的信誉危机就迅速消失了。

　　做不到信息透明

　　发生失误后，除了快速的道歉，你也应该提供一些信息透明度。比如这是怎么发生的，你正在做什么来确保它不会再次发生。全美第二大零售商塔吉特(Target) 就在数据泄露后，通过解释到底发生了什么事，而最终取得了令人钦佩的信誉度。

　　把你的品牌建设工作外包

　　最关注品牌信誉的公司是那些不会把品牌的控制权交给局外人的。当你的公司可以直接联系你的用户时，你才会更了解他们，从而带来更好的沟通和服务的改进。当你把这项工作外包给公关公司，你就不仅失去了与客户的联系，也可能是在拿你自己的品牌信誉去冒险。

　　【拓展阅读】

　　打造一个品牌是相当不易，就好比了解别人容易，了解自己难，品牌就类同如此。下面就是小编给大家带来的打造优秀品牌的六大秘籍，欢迎大家阅读!

　　1、品牌命名：功效化是捷径

　　从长远观点来看，对于一个品牌来说，最重要的就是名字。我们看两个例子：

　　舒化奶与健康奶，哪一个更让消费者觉得产品功能准确，恰对消费者需求?当然是舒化奶;谷维多稻米油与营养稻米油，哪一个更让消费者觉得产品价值更高?当然是谷维多稻米油。

　　三流名字图上口，二流名字图寓意，一流名字露功效。

　　当前市场，大小品牌，鱼龙混杂，光靠上口、寓意好是还不够。通过名字就让消费者知道产品能干嘛，好在哪，才能与众不同。

　　当然，名字本天成，妙手偶得之，不可能有一套用之即成的命名规则，很多时候要根据产品特性、消费洞察综合创意。

　　2、品牌形象：说的再好，不如一个符号

　　如果你想到一个人时，会想起他的表情、声音，说明这个人的形象已经有了清晰的符号，给别人的印象自然深刻。品牌也同此理。费尽心思描述它多好，不如给它定义一个符号。

　　想到麦当劳能想起黄色的大M;想到真功夫快餐能想起李小龙;想到仲景香菇酱能想起《采蘑菇的小姑娘》音乐;想到南方黑芝麻糊能想起“黑芝麻嘞”的吆喝。

　　这种符号化的形象传播，给消费者留下的印象是不可磨灭的。正因为这种印象，此品牌与其他品牌拉开了档次。

　　当然，符号不是为了刻意醒目抢眼。不管是视觉符号还是声音符号，都必须基于品牌价值来打造。之前克拉古斯是沈阳沉寂多年的香肠品牌。东北香肠都源于俄罗斯，提起俄式香肠，能勾起几代人的美味回忆。于是我们把克拉古斯的品牌Logo打造成了两个俄罗斯大厨与形象，与“源自俄罗斯的美味传奇”的品牌价值一拍即合。投放市场后，很快被消费者认可、青睐。

　　3、品牌传播：抓住新媒体浪潮

　　多样化的产品、细分化的人群，势必要求品牌在传播上要有的放矢，寻找适合的媒体、影响核心的人群。该用传统媒体要坚决用，该用新媒体的，也不能保守。而且，必须要看到，社会化媒体(微博、微信、sns、bbs等)在传播中已经扮演起重要角色。

　　传统媒体是“我说你听，听完就忘”，对消费者的影响力越来越弱;社会化媒体是“我说你评，参与其中”，消费者是带着兴趣而来，不亦乐乎。

　　因此，相比遭人腻烦的传统广告，新媒体广告形式更丰富、接受程度更高，品牌展示空间更大。对于大健康大农业时代的产品来说，要做到精准传播，新媒体是不能丢掉的传播阵地。

　　4、品牌定位：顺着需求，迈一小步

　　了解别人容易，了解自己难，品牌同样如此。告诉消费者，我有什么特点，跟别的品牌区别在哪，消费者就会对号入座——这是定位的价值所在。我想请人喝东西，可能会去星巴克;我想请人吃饭，绝不会泡袋康师傅。

　　大健康大农业时代的产品，对接基本需求，因此，品牌定位应基于自身特色，打造健康概念。但此定位，必须建立在消费者原有认知基础和品类现实上，而不是生搬硬造。五谷道场“非油炸”，确实健康，可消费并没有买账。方便面本来就是低廉的速食品，本来就图方便，口味再不好，还吃它干嘛?顺鑫牵手饮料，由当时的超级组合she代言，还创造了经典流行语“酱紫”，但并不能掩盖产品健康概念的跑偏。因为，喝饮料对眼睛好，已经大大超出消费者的认知范畴。

　　再看御食园的小甘薯、小糖葫芦，方便时尚的小包装甩开了传统食品的包袱，让消费者吃的方便。好想你枣片，把健康食品打造的像口香糖一样时尚;馋嘴猴把吃豆干的习惯，延承到吃零食上;红谷女包崇尚自然、优雅、灵动的品牌理念，提出“懂得是最好的奢侈品”。成功的品牌，可能并没有伟大的革新，但处处体现着人性化。

　　5、品牌诉求：少即是多，短也是长

　　品牌诉求，就是你想告诉消费者什么。按传统广告的思路，要把产品的优点告诉消费者，一一列举，少说一条，都觉得亏的慌。另外还要告诉消费者，这个产品完美无瑕，没有任何缺点。如此高全大满，看似无可挑剔，实乃中下之策。为何这么说?首先，你把自己归到了平庸的大多数，因为别人不会高明到哪去。其次，优缺这个东西，消费者最清楚。你遮着掩着，消费者心知肚明。

　　因此，这条路要少走!创新势在必行!

　　·巧做减法。少就是多，在广告中，能把一件事情说清楚，让消费者记住，就很伟大。因此，我们只需确定一个清晰的诉求点，清晰的告诉消费者，就足够了。

　　·化短为长。当然并非一定提缺点，但有时候，缺点有绿叶之用，让红花更红。比如有种醋，对人体特别有益，但味道没有行业老大的好。这时候，我们可以这么说：“这个醋，味道跟别的醋很像，价格是人家的三倍，但王大爷宁愿用四倍价格买它，因为他说健康是无价的。”

　　6、品牌信任：权威化背书化，心里才踏实

　　诚信危机的时代，难的不是把产品做好，而是让消费者产生信任。

　　建立信任感最有效最直接的方式是给消费者一个权威可靠的产品背书。三元牛奶，一直给人安全放心的感觉，跟它的“人民大会堂宴会专用牛奶”不无关系。湘村黑猪，如果只打儿时的味，虽说很诱惑人，但始终让人觉得不太踏实，但支撑它的是“国家级优良品种”，马上托底。虚实结合，沟通之道。

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