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证券公司工作总结与计划范文

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证券公司工作总结与计划范文7篇

光阴似箭,岁月无痕,在公司的工作经历,员工应该有着不少的收获,以此可以书写一份工作总结。那么,怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编为大家整理的证券公司工作总结与计划范文7篇,欢迎阅读与收藏。

证券公司工作总结与计划范文

证券公司工作总结与计划范文篇1

时间过去了半年,从工作开始到如今,我们也做完了半年的任务,在过去半年工作中,各个部门都贡献了不少力量,达到了公司的期望目标。现总结半年工作。

在公司领导的统一指挥下,按照年初设定的计划,一步一步走,首先生产部按照规划,每月生产的服装达到标准后,根据当月的销售情况,规定生产数量。因为去年决策失误,导致公司损失严重,影响到了我们公司的发展,这也让我们明白了任何发展都不能离开市场,只有市场有需要,我们才能够生产足够的数量,这才是我们生产过程中必须重视的一点。

公司结构方面也做了调整,上半年,减少了公司线下销售量,将我们公司的销售中心放在了线上,因为现在很多人更加喜欢在线上购买产品,这也是现在消费的主流方式,公司依然保留了部分线下商店,或者让更多的加盟商进入,成为我们的合作人。

我们从纯粹的生产企业,开始扩展业务,有了新的零售渠道,一个是开拓更多的业务,公司不能依靠一块业务发展,因为公司处于高速发展阶段,扩展业务,发展更多的商品,这是公司的方向,上半年虽然在业绩上取得了不错的成绩,但是也没有得到多少市场份额,在下半年中,将是我们发展的重心,当然前提是我们继续保持上半年的工作进度。

经过了上半年的发展,我们已经有了极大的拓展,收到了很多有利的改变,这些都是公司每个员工共同努力的结果,因为在工作期间每个员工团结一致都在为公司的发展努力着,没有人敢放下担子,始终坚持努力做好自己的工作。我们公司每个人都积极努力,有着很强的凝聚力,都愿意为公司发展付出自己的力量,这是一个发展中公司具备的条件。

我们在上半年中工作作风严谨,没有人耽误工作,这是每个员工共同努力的结果,我相信,只要我们一直坚持做好工作,就一定会完成工作任务。在上半年中我们一样也有很多的问题,比如在进口原料方面,因为供货渠道不稳定,出现短暂停货。最终通过采购部努力开拓,终于找到了多个采购渠道,从而完成了工作。

在未来公司还会遇到很多挑战,我们只完成了这一年上半年的工作,依然有很多重任需要我们继续承担,需要我们开拓创新,我们要坚持下去,在未来的下半年中,做出更多的成绩,公司的发展关系到公司每一个成员的未来,在下半年中,会朝着更高目标前进,做出更好的成绩,实现公司的飞速发展,朝着世界百强企业进发。

证券公司工作总结与计划范文篇2

在公司中任职的这一年,我感觉到了自我收获到了不少的成长,在这份工作上也是越发的顺手,基本上能够较好的完成所有的工作。对于这一年的成长,我更是感觉到了不少的幸福与温暖。

一、工作的完成情景

在这一年中,领导对我的帮忙与成长都是十分多的,再加上我个人在工作上的努力与促进,也是让我的生活变得十分的简单与幸福。对于领导交代给我的工作,我基本都是有在自我的不懈奋斗下完成,平时的工作我也都是有认真的做好,尤其是在遇到困难之后我更是不断地思考,不断地钻研,以个人的努力来突破,来真正的认识、做好它。从我万层的工作的整体情景上来看,却是是十分的不错,可是从细致的角度上分析,我确实是还有十分多的方面是必须要去锻炼与成长的。

二、个人本事的提升

工作中最为重要的就是个人的本事,所以在工作进行的过程中,我也都是有努力地做好自我的工作,期望能够经过不断地实践、努力与付出来促成我更多的转变,让我在工作中能够有更多的成长。从工作开始,我便是不断地在让自个人的本事得到提升,在工作中坚持学习地态度,以认真的学习姿态来让自我在工作中去成长,去为自我的人生做更多的努力与奋斗。当然从这一年的工作上看,我确实是得到了必须的成长,而完成的工作也是越来越有提高,更是激发了我继续奋斗,继续努力的人生与未来。

三、下一年的计划

对于已经完成的工作已经是过去式了,所以更是应当在自我的人生中去为下一阶段思考,而我也是在自我的不懈奋斗下慢慢地有所成长,更是对自我的人生有更多的感悟与收获。新的一年我当然是会让自我变得优秀起来,我会在工作的技能上去提升自我,争取能够真正的将自我所负责的工作都完成好。另外我还需要在自我的性格上调整自我,要更好的去融入团体,这样整个部门的工作才会更好,才能够真正的让我在这份工作中找寻到奋斗的方向,也是能够促成我更好的发展,我确信我是能在人生的奋斗上做更多的努力,让自我能够变得更加的优秀。

全新的一年的生活,我便是会加倍的让自我去成长,去为自我的人生做更多的人都,应对全新的生活,我将会以个人的努力来促成我更好的发展,也请领导能够看到我的改变。

证券公司工作总结与计划范文篇3

在自然、人为及时间因素的共同作用下,__物业或早或迟会出现不同程度的损坏,直接影响居民的安居乐业,因此,物业维修是一项常规性的管理工作。由于“三分建、七分管”,“小洞不补,大洞吃苦”,所以在__物业的维修管理中,日常养护管理(又称便民小修服务、小修养护服务、窗口报修服务等)又成为基础性的工作。就__物业的日常养护管理(简称“养护管理”)进行探讨,以求抛砖引玉,认识深化。

一、养护管理的涵义及其关键

早在1985年1月1日,城乡建设环境保护部(后改名建设部)颁发了《房屋修缮范围和标准》,对物业维修工程进行了分类,其中“凡以及时修复小损小坏,保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程”,其“综合年均费用控制在现时造价的1%以下”。这里所称的养护管理,便是物业公司对房屋小修工程行使的各项管理职能,其主要环节包括报修、查勘、派工、计划、组织、验收、抽查、结算、回访等。

养护管理是物业公司经常性、持久性的基础工作。为了恢复和确保__物业正常的使用功能,管理人员和维修人员必须采取各种手段,及时修复已经出现的各类小损小坏,有效防止小损小坏的发展及可能发生的后果,以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,维修费用控制(包干)在现时造价的1%以下。进而言之,不论物业原有的质量等级如何,不论完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房还是危险房,在整个物业寿命期限(屋龄)中,只要物业零部件因损坏而功能失常,在居民报修之后(如突然断电断水等),或因公共部位无人报修(如走道窗玻璃破碎等),物业公司都要及时进行预检修复。修复之后房屋原来的完损等级不变。

在这里,“及时修复房屋的小损小坏”,成为养护管理的根本要求和关键词语。为了“及时修复”,就要强调“养护及时率”与“质量合格率”,并要求物业公司防患于未然,对物业进行计划性、制度性和季节性的主动检修。

二、养护管理的特点及其意义

养护管理具有以下四个特点:

1、养护任务,面广量大__物业(物业区域)构成要素的复杂性,决定了每一幢不同类型、不同结构的房屋,每一幢房屋的不同区域和不同部位,每一幢房屋的不同业户,都会产生因物业功能失常而引发的修理诉求,因此,养护任务面广量大,地点时点分散,不如大修、中修工地相对固定,也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。根据传统房屋管理的经验总结,以及房地产行政管理部门历来的有关规定,养护范围包括:

1)屋面筑漏,修补屋面、泛水、屋脊等;

2)钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等;

3)修补楼地面面层,抽换个别楞木等;

4)修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等;

5)拆砌挖补局部墙体、个别拱圈,拆换个别过梁等;

6)抽换个别檩条,接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯等;

7)水卫、电气、暖气等设备的故障排除及零部件的修换等;

8)下水管道、窨井的疏通,修补明沟、散水、落水管等;

9)房屋检查发现的危险构件临时加固维修。

从上可见,__物业日常养护的内容林林总总,点多面广,具有分散性。养护工人经常是“打一枪换一个地方”,流动性强,在管理上较难控制。

2、技术工种,复杂多样

__物业结构、装修、设备设施及其构成零部件的多样性,决定了损坏项目和技术工种的复杂多样。因此,虽然某些项目技术比较简单,却十分强调不同工种之间的密切配合。例如:水电工在调换管道时,常会遇到泥工的活计;沟路工在施工时,常需绿化工的协助;油漆工在油漆门窗时,少不了钢窗工或木工的配合等。为此,养护管理对养护工人提出了技术全面(多面手)的要求,需根据实际情况经常变换修理技术、工艺、方法、材料及工具。

3、施工现场,条件较差

__物业小修工程在施工时,不论在室内室外,均易受到季节、气候和环境的影响。有时现场施工条件较差,周转不便,清除建筑垃圾不易,还必须接受来自于业户的直接监督,因此,对养护工程质量(合格率)和服务者的综合素质(包括应知应会、适应能力、服务态度、劳动纪律等)提出了更高的要求。

4、报修业户,要求较高

从居民报修的项目看来,虽然都是“小事”,但直接影响使用功能,其中不少项目还具有应急的性质,关系到“水”与“电”的正常供给,称为“水电急修项目”,如:室内线路故障的停电、漏电,电梯运行时突发故障等等,不及时修复就会中断居民的正常生活。又如阳台、晒台、扶梯的扶手栏杆松动,具有一定的危险性,不修复很可能发生意外。有些非属应急项目,但也不能掉以轻心,上海市曾发生因公共走道窗玻璃破损不及时调换,雨水进入,天冷冰冻,造成某业主滑倒而骨折的案例。因此居民报修时常抱有急躁的心情,常会因缺乏理解(或服务者缺乏耐心)而发生抵牾。在报修时,居民不仅讲究实际效果,要求服务者具有较高的技能,而且讲究时空效果,要求省力、省时、省麻烦,提供礼貌服务和微笑服务。

上述四个特点充分说明:养护管理虽然所需工时、费用较少,实属“小修”之列,但却不能等闲视之。“百姓利益无小事”,进一步加强城市管理,推进城市精神文明建设,必须从细微处入手。细微处即管理中的“小事”。“管理无小事”,“细节决定成败”,那是微观管理学上经常强调的名言,而物业管理则是典型的微观管理。因为“小事”的放大效应、叠加效应或连锁效应,将会换来管理上的遗憾。

养护管理既能保证居民的安居乐业,使物业公司争取到更多的满意率,从而改善与提升企业形象,又能减轻大中修的压力,延缓修房周期,延长物业的使用年限,还能为大中修和综合维修提供勘察、施工的资料依据。因此,它是最经常、最直接的为民、便民、利民服务,也是服务性的“窗口”服务。这正是小修服务经常成为社会热点的原因,也正是党和政府各级领导经常在不同场合强调养护服务必须“叫得应、修得及时、修得好”的由来。养护管理在物业管理中的基础性是不容置疑的。

三、养护管理的类型及其要求

养护管理的类型包括:

1、零星养护

零星养护是指物业构部件突然损坏而引起的居民报修,或在主动检修中结合实际情况确定的小修。零星养护的修理范围很广,项目技术简单,突发性强,时间紧迫。其中养护任务(单)的获得,一是被动式的窗口报修、电话报修、报修箱;二是主动性的管理人员走访,或定点设摊,使养护工作走在居民报修之前。在管理中必须贯彻报修先行原则,业户先报先做,保证养护单不积压。

历来房地产行政管理部门规定,养护管理必须做到:“受理有登记,办理有专人,完成有时限,工作有标准,投诉有答复,结果有记载”。为了保证报修及时率,还提出:急修项目不过夜,一般项目不过三(天)。后来又补充规定:水电急修2小时内赶到现场,24小时内修复,如不能修复须作出承诺。

2、计划养护

为了实践物业管理的宗旨——物业保值增值,物业公司既要“有求必应”,又要“找米下锅”。计划养护是指在零星养护任务完成的基础上,确定科学的定期保养周期,科学设计楼宇保养周期表及设备设施更新周期表,制定房屋构部件的各类保养制度,如:下水道、窨井巡回疏通制度、门窗定期油漆制度、外墙及公用走道天棚定期粉刷制度、电路明线暗线定期检查制度、电梯常规(年、半年、周保)保养制度、水箱每年两次清洗制度等等;或按房屋单元(户幢、组团),或按工种,或按季节,进行循环检查和维修养护。例如根据季节特点安排不同的计划任务,如冬季来临前的水管包扎防冻、梅雨台汛来临前的筑漏普查等。计划养护具有预检性,有时被称为“预检维修”,在预检中应修尽修,人工费用较少,以区别于中修或大修。

零星养护与计划养护的主要区别是:前者具有突发性和一次性,后者具有计划性和循环性。两者都要求主动服务,但计划养护的主动性更强,物业管理的含金量更高。

四、进一步改善养护管理的若干建议

“物业管理无小事”,一旦放松了日常管理,极易出现“一年新、二年旧、三年乱、四年面目全非”的后果。在考察中发现,管理操作人员不按管理标准与程序操作的事例时有发生,部分管理人员理念缺失,行动迟缓,习惯于自上而下的运动式整治,而不善于制度化、规范化的长效式管理。尽管政府有关部门从民生出发,对物业管理行业进行了连续不断的调控,大部分物业公司已经达标或创优,整体水平不断提高,但“三差”现象仍有所见,管理成果存在反复。小修养护基本处于“你报我修,不报不修”的状态,主动性的计划养护成为薄弱环节,致使许多小损小坏项目,如刚窗锈蚀、粉刷脱落等,已经变成了大损大坏。报载甚至有屋漏报修18次仍然如故的案例,有的小区“不报我休”,甚至消极等待政府的“实事工程”。因此,亟需引起有关方面的进一步重视。

1、完善__物业日常养护管理的考核指标

“及时修复房屋的小损小坏”的要害,是养护及时率和质量合格率。因而,养护管理最基本的的考核指标是“两率”。在实践中影响“两率”的因素是多方面的,比如:缺少相关工种技术人员;服务者责任性不强,敷衍了事;有关人员因病假、事假、读书、开会而调休;暴雨季节房屋渗漏剧增而缺少人手;相关工种整体配合较差;操作工人技术不过硬;缺少维修技术通才(多面手)等。因此,要经常分析影响“两率”的相关因素,总结其规律,既要采取一般性措施,又要采取针对性措施,提倡求真务实,“有诺必践”,将考核落到实处。

在影响“两率”的因素中,关键是“管理”及操作人员“综合素质”。目前的物业维修工大多是农民工,普遍缺少维修技能和服务理念的培训,且流动性大。故为了提高养护队伍内在综合素质,应稳定队伍,探索内涵型发展道路,制订应知应会的培训计划,开展技术比武,奖励敬业爱岗,而非动辄“炒鱿鱼”了事。

最终还要考核住户满意率。住户满意率包含“硬”与“软”两个方面,它既是居民对工程质量(是否平整、牢固、安全、和顺、可以使用)的总体评价,也是居民对养护服务态度(是否及时、方便、诚恳、和气)的心理感受。养护及时率和质量合格率当然包含在住户满意率中。“顾客就是皇帝”,居民的满意应当是物业公司追求的最终和目标。

2、完善__物业日常养护管理的主要环节

1)报修:固定接待窗口、报修箱、特设地点;建立夜间值班制度,实行365天全天候服务;张贴小修项目收费标准;公布物业公司的有关承诺;报修填单不漏项,登记后发放凭证、集中编号;

2)查勘:由查验员查勘后估料派工。当日或三天内能够及时解决的,可直接派工,此外的预先查勘,明确损坏部位及范围、修理项目及工程数量、工时及材料定额、安全设施及工具要求,并负责向住户预约修理日期,以便根据轻重缓急组织均衡生产,防止任务单人为积压,有利于定额松紧及路线远近合理组合,落实修理责任;

3)修理:修理工按约定时间上门修理,佩带胸卡,表明身份,说明来意,文明施工,并落实带修、转修的项目。完工后由报修人验收、签字;

4)验收:检查填单是否有误项漏项,养护人是否按(查勘)要求施工,是否存在应做未做或扩大范围,工程质量、材料耗用及折旧料回收是否符合要求,住户对养护人的服务态度和服务纪律是否满意,工程修理数量是否符合套用定额。不合格修理项目及时补开返工单。根据修理标准和工程量结算修理费用;

5)监督:外部措施有监督电话、投诉接待、热线电话、发放联系卡、发放征询表、走访居委会等;内部措施有建立回访制度,抽查制度,制订考核办法、奖惩办法,对不及时、不合格项目进行会诊,根据保修规定及时返工。

3、梳理并修订物业维修管理的有关文件

传统房屋维修管理经过长期而广泛的实践,已经具备一整套的做法,某些方面已形成相对稳定的经验,但当前对其精华深入研究、继承、推广似不足。例如:以提高房屋完好率为目标的维修管理体制已不复存在,1999年9月1日曾在普陀区试行的《上海市成套职工住宅修缮管理规定》已达6年之久,至今未见推行等等。因此,梳理原有的物业维修管理的有关文件,修改、制订、完善现行的物业维修管理文件,已成为业内当务之急。

4、完善养护管理的有关制度和服务方式

通常的养护管理制度,有报修制度、值班制度、查勘鉴定制度、修缮责任制度、回访制度、验收制度、巡视制度、考核与奖惩制度等。

在长期的养护管理实践中,曾涌现出许多颇具特色的养护制度,如:特殊对象(烈军属、离休干部、残疾人、孤老、30年以上老教师等)服务制度;十大节日(元旦、春节、国庆节、清明节、劳动节、儿童节、建军节、教师节、老人节、圣诞节)服务制度;多面手培训制度;废旧料回收制度等。还总结出许多行之有效的服务方式,如:365天均衡服务,四季热点服务,落手清服务,“险”、“漏”、“堵”、“水”、“电”、“绿”重点服务,三个“三”服务(每季三次主动上门服务,每张养护单上门三次方可注销、屋内维修必须敲门三次方可进入)、“六个提前服务”(用水高峰前抢修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大风前抓紧查险抢险、暴雨前修补低洼路面、节日前重点疏通窨井化粪池)等等,均值得大力推广。

证券公司工作总结与计划范文篇4

时间过得真快,转眼间,20__年的工作已经接近尾声,自从去年进入公司以来,一年多的时间,我真的是收益颇丰,学到了很多书本上学不到的东西,令人难忘。在这里,让我深刻体会到了公司“家文化”的温暖。从刚开始进入公司时的迷茫,到现在逐渐熟悉了公司生产的流程,掌握了公司生产的操作规程,我正在逐步的学习成长,逐步的成为一名合格的员工。

一、记忆深刻的公司培训

刚进入公司时,公司就对我们进行了培训,给我们介绍公司的发展历程和在公司岗位工作应该注意的事项,尤其是安全方面更是着重强调。但我们得到的培训去不止于此,我们车间每个月都会对我们进行安全教育、培训、答卷,使我们清楚的认识到安全工作的重要性,提高我们的安全工作防范意识,让我们时刻保持警惕,不断地学习进步。

“培训是员工的最大福利”,公司从上到下的培训,让我们感受到时刻保持高度的警惕性的重要性。公司为员工着想以员工的利益为出发点,将员工的安全放第一位是对每一位员工的尊重与负责,让每一位员工都有归属感,以公司为荣。公司会定期组织一些集体活动,既丰富了我们的业余生活又让我们学到了知识。

安全教育对于员工来说是最重要的,公司的安全教育让我充分认识到安全的重要性。高度的安全意识是对公司利益的负责更是对自身安全的负责。“安全无小事”,安全事故的发生不是偶然那是必然。只有做到人人都尽职尽责,把握“人,机,料,法,环”五个圆盘要素,圆盘就不会出现漏洞,就不会透光,就不会出事故。我不单单是一个个体,更是集体中的一份子,只有共同努力才能收获成功。车间办公室内的安全警示语更是提醒着我们要时刻注意安全:有可能出错,就一定会出错;安全是你的职业底线;事故是积累出啦的。

二、工作感想

今年四月份我从乙醇回收车间被调到六车间外包班,刚来到新的岗位,感觉很陌生,虽然一切都得从头学习,但我有信心能学好。车间和班组都对我进行了培训,让我学习操作规程,最重要的是学习安全生产。刚来到新岗位,大家都很照顾我,同事们认真负责不厌其烦的向我讲述怎样去干,毫无保留的传授我他们的工作经验,让我尽快的能够学会生产流程,尽快的可以独立的上岗工作。“有问题就说出来”。现在我明白了自己的智慧永远比不上大家的智慧,出现问题一起解决既不会耽误时间也会很快的发现问题的真正原因。

外包班是一个需要高度责任感的岗位,任何的马虎和失误都会造成不可弥补的损失。没用应付,没有差不多,更没有侥幸。严格按照规章制度工作,按照操作规程进行操作,发现问题立即进行解决,每分每秒都要保持高度的警惕性,认真完成领导安排的任务。

公司一直很重视产品质量,领导更是时常地提醒。多年来,公司始终秉承“以质爱民,诚信为本”的经营理念,视质量为生命,严格按GMP要求组织生产,树立并实施超人一筹的服务理念和举措,以优良的产品质量打造了过硬的“石门”品牌,企业的社会知名度和美誉度一路攀升。

三、总结

在20__年有所收获的同时,我也认识了很多自身不足:

1.虽然充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。

2.在工作上同同事的交流和讨论还不够,自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。

3.操作能力特别是在一些设备操作上的能力还有所欠缺,急需自己努力补上。在今后的工作和生活中,必须更加积极努力提高业务能力,要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一个优秀的工作人员。

20__年是充满期待的一年,公司的新厂可以正式投入使用,生产产量也会相应的增加,我要充满干劲,加强学习和实践,提高自身技能,竭尽全力完成工作任务。新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。

证券公司工作总结与计划范文篇5

一、已完成的工作

1、理清思路,专注管理,塑造形象:1月份,我们从正式接管物业后开始,首先梳理出许多线索,迅速梳理出主要的紧急事项。第一,注重管理,提高效率,树立形象。归根结底,社区的管理是为业主提供各种令人满意的服务。所有这些都取决于服务提供商的质量和能力。在工作中,我们不仅需要有良好的态度和良好的服务理念,更需要专业的管理。对此,公司制定了完善的管理制度,明确了流程程序和责任定位,使物业工作有序开展。二是加强人员培训,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对性地对员工进行职业道德、礼仪、礼仪和专业技能培训,使在职员工能够快速满足服务要求。卓越的服务为企业树立了良好的形象

2、春节为社区营造了欢乐、喜庆、祥和的氛围:春节前,我们组织保洁人员对社区公共设施、走廊、停车场、庭院、花坛、草坪等垃圾进行了彻底清理,并对卫生死角进行了整治;组织安保人员开展节日安全防范培训,制定安全应急预案,明确分工,落实责任,强化措施;在社区内设置烟花爆竹燃放区,指定燃放点,并派专人巡逻;节前,工程维修人员对社区内各种公用设施设备进行了全面测试和维护,确保节日期间水、电、暖及各种设施设备的正常运行;为了营造喜庆的气氛,我们在社区的大门和庭院挂上灯笼和吉祥物,在庭院、树木和假山上挂上彩灯和标语,在社区每个单位的门上贴上春联,送上“福”字,送维修服务电话卡给业主,向a区和B区的30名业主代表发布了热情的指示,并表示哀悼。真诚、热情、快速的服务确保了社区节日的温暖、和谐和安全;正月十五的元宵节,在集团公司的大力支持下,我们在社区庭院成功举办了一场电视晚会。精彩的表演、热烈的掌声和欢快的笑声将节日气氛推向了高潮。整改社区存在的问题,对共用设施设备进行系统维护:为了彻底改变社区业主对物业的看法,彻底解决社区多年存在的一些问题,春节后,在集团公司的大力支持下,我们开始对a区和B区的共用房屋和共用设施进行维修,对设备进行维修,对环境进行彻底改造。投资20余万元,更换社区19个单元门,清理44口供暖、供水井杂物,维修更换楼内外720个管井阀门,检测维修屋顶60多户漏水,更换400多只家用玻璃,维修60多户的窗框,清理社区内67口污水井和4个化粪池,维修和拓宽路面200米以上,更换B区的监测设备。除上述整体大修外,我们还收到了500多份维修订单,并对300多户家庭进行了回访。业主对我们的满意度达到98%以上。我们收到了3起投诉,并满意地解决了它们。

3、做好档案工作,对各项手续进行年检:为了加强公司内部管理,更好地为业主服务,4月份,我们将物业公司所需、遗失的档案资料从相关部门逐一移交归档,然后对各工序进行年检,提前顺利通过相关部门要求的年检

4、绿化美化社区:为进一步改善社区环境,在集团公司的支持下,先后种植刺柏1.4万余株,在假山附近装饰花卉800余盆,种植花卉1.6万株。同时,我们对之前种植的花卉和树木进行除草和修剪,使社区在经过精心修整后焕然一新。加强宣传,与城管、社区合作,完成“创城”工作:物业服务不仅是理性行为服务,更是人文思想教育和影响。在社区环境整治的同时,我们还通过宣传牌向业主宣传“创建城市”的理念、消防知识和业主行为规范。我们先后展示了15块宣传牌,张贴了40多张。街道向文明城市市民发放了400多份问卷和200多份指令,在全民参与下进行“创建城市”的宣传和广告。通过这些舆论宣传,大多数业主大大提高了自身素质和“创建城市”的意识。经验与不足

在今年的工作中,我们意识到一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的很多工作离不开集团公司的支持和帮助。我们将紧紧围绕集团公司,努力做好房地产后期服务,努力打造知名优质品牌。同时,我们也意识到,只有我们真诚、坚定地为社区业主服务,业主才会给我们带来良好的“声誉”。我们将继续努力提高服务质量,努力把物业打造成品牌物业,为集团公司增光

当然,今年我们的工作也存在一些不足,比如员工的服务技能不够熟练,安全意识不够强,企业内部管理不够科学规范,员工整体素质有待提高

二、下一年度工作计划

1、全力以赴完成D区项目的接管

2、培育市场,增加广告宣传,树立品牌意识做好市场调研。

总结一年工作经验,做好业主回访,加强宣传,提高企业知名度。做好我们的回访工作,尤其是业主的维修申请。及时、真诚、周到的服务始终是我们工作的主线

总之,在集团公司的领导下,我们的物业管理中心将专注于管理、培训和创新的服务理念;重视品牌,拓展市场,增强竞争力;重视人才,创造机遇,拓展发展空间;制造g

证券公司工作总结与计划范文篇6

一年转眼就过去了,我们物业在20岁的时候,一年的工作也暂时结束了。今年,作为物业经理,在过去一年的工作中,我认真履行了自己的工作职责,积极提升和完善自己,强化了对员工的严格要求,确保了严格的管理有效完成工作,并向所有业主充分展示我们的工作能力

回首一年,今年的工作比过去更加困难,问题和麻烦也更加严重。但在工作方面,我们也采取了充分的改进措施。因此,我们能够顺利度过这一难关。虽然今年的工作已经完成,但要求的难度越来越大因此,我对自己的工作进行了反思,并将过去一年的工作总结如下:

1、加强自我反省,提高能力

年初20岁时,我意识到了工作中的许多缺点和问题。作为一名经理,a_uuuux物业经理,我很清楚我的缺点会给整个团队带来麻烦和问题,这是由于我的思想松懈造成的。因此,在反思和了解我自己之后,我开始了我的工作工作中的rk晋升

在过去的一年中,我认真吸取了工作中的经验教训,总体上,我进一步认识到了我的管理问题,并利用我的工作实践和休息时间进行了全面改进

2、员工管理

物业是为业主服务的集体,因此在我们的工作中,团队的工作热情、服务热情和专业能力是非常重要的。在过去的一年中,在管理方面,我根据团队目前的工作情况,为团队精心制定了严格的计划和目标,使团队在工作中的积极性和专业能力得到了充分发挥eam可以跟上工作节奏,进一步改进工作纪律

此外,在这一年中,我还严格梳理了员工的缺点,并逐步开展教学和培训,逐步提高团队的业务能力,提高我们对物业在业主心中的评价和感受,实现更高的声誉

3、自我反思

我在工作中一直非常努力和拼命,但也许正是这种努力让我在工作中犯了粗心的错误。这也与我自己的工作处理能力有关。当然,虽然我当时已经成功地解决了问题,但在未来,我仍然需要加强自我管理和改进nt使工作顺利完成

现在,20__已经成为过去,但我还有很多方面要做。20年来,我将更加全面地加强我的工作能力,带领团队在新的一年里取得更好的成绩

证券公司工作总结与计划范文篇7

20__年已经过去,在过去的一年里,我在公司各位领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟与业务能力方面有了更进一步的提高,现将个人工作总结如下:

一、严格遵守公司的各项规章制度,以"服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作"为准则,坚持做到不利于公司形象的事情不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。

二、担保是高风险行业,对于从业人员除了要有较高的风险意识以外,还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。自己在这方面的经验和知识都还很欠缺,因此,我在今后的工作中一定要重视自身的学习。一方面加强从书本上学习,多向公司领导、同事请教,多学多问。在工作和生活中留心关注财政金融、相关部委的政策,及时掌握经济领域的新动向。在工作中务必加强保前调查核实,从源头上严把风险关,认真做好客户保前外部信用信息的调查,对企业的生产经营情况、财务状况、还款能力进行综合性的评估,有异议及时向领导汇报,提出自己的见解,及时维护公司利益,及时避免出现代偿赔付的发生。

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