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导游实训总结报告1000字

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导游实训总结报告1000字(优秀5篇)

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导游实训总结报告

在过去的的一个月中,我有幸参加了导游实训,通过这次实训,我对旅游行业有了更深入的了解,同时也获得了宝贵的实践经验。以下是我在这次实训中的主要经历和总结。

首先,我对旅游行业有了更深入的认识。在实训期间,我跟随指导老师参与了多次实地导游,包括景点讲解、游客服务、团队管理等环节。通过这些经历,我了解到导游工作的重要性和复杂性。旅游行业作为服务业的重要组成部分,对国家经济的发展和人民生活水平的提高有着重要的贡献。导游作为旅游团队的核心,需要具备深厚的知识储备、良好的沟通能力和组织协调能力,以确保游客的满意度和团队的高效运行。

其次,我在实训中提高了自身的专业技能。在实训期间,我不仅了解了旅游行业的操作流程,还通过讲解和沟通,提高了自己的语言表达能力。同时,我也学会了如何处理团队中的问题,如游客投诉、团队进度管理等。这些实践经验使我对旅游行业有了更深刻的理解,也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

再次,我体验到了团队合作的重要性。在实训期间,我们小组需要密切协作,才能保证游客的满意度和团队的高效运行。通过与其他成员的交流和合作,我学会了如何更好地与他人协作,共同解决问题。这种团队合作的精神,不仅让我在实训中取得了成功,也让我在未来的职业生涯中更具竞争力。

最后,我从实训中总结出几点宝贵的经验。首先,导游需要有深厚的知识储备,不仅需要对各地的历史、文化、地理等知识有深入的了解,还需要熟悉旅游景区的特点和特色。其次,导游需要具备良好的沟通能力和组织协调能力,能够与游客建立良好的关系,保证团队的高效运行。最后,导游需要具备高度的责任感和敬业精神,对工作认真负责,尽最大努力满足游客的需求。

总之,这次实训对我来说是一次宝贵的经历。它不仅让我对旅游行业有了更深入的了解,提高了我的专业技能,还让我学会了如何与他人协作,增强了责任感和敬业精神。我相信,这次实训的经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的专业素养,为旅游行业的发展贡献自己的力量。同时,我也希望能够在实践中不断探索,为旅游行业带来新的理念和方法,为游客提供更优质的服务。

导游实训总结报告1000字篇2

导游实训总结报告

为期半年的导游培训实训结束了。通过这次实训,我受益匪浅,无论在思想上,还是在业务技能上,都有了很大的提高。

导游工作是一项脑力劳动和体力劳动相结合的工作,它综观了多种知识,操作程序复杂,应变能力要求强。对此,导游员唯有不懈努力,不断学习,才能做好自己的工作。

一、认真学习导游业务知识

首先,认真学习导游业务知识。半个多学期来,我认真学习了《导游人员管理条例》、《导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游语言艺术》等课程,还认真研读了《全国导游基础知识》并考取了全国导游人员资格统一考试导游资格证书。

其次,认真学习镊游经验。半个多学期来,我认真学习旅行社的营业性质、服务宗旨、旅游形成了接待程序主要内容以及各大旅游景点的相关知识,并查阅了其他有关旅游方面的知识,丰富自己头脑。

二、努力提高服务质量

随着旅游行业的发展,导游正在往综合性人才方向发展,导游人才需求结构发生了变化,传统型导游人员需求下降,知识型导游人员需求量上升。因此,导游人员不能只掌握基础知识,更要学习知识性服务技巧,要运用知识性服务技能来为旅游者提供优质的服务。

首先,导游要熟悉游客心理。导游工作是一项脑力劳动强度极大的工作。导游员上要协调交通、住宿、餐饮、行社等方面的配合,下同旅游者接触,了解旅游者的心理特征。

其次,导游要掌握语言技巧。语言技巧是导游的基本功,是指导游工作的艺术性。导游语言具有传达知识、激发情感、沟通关系、展现导游艺术等功能。

再次,导游要善于观察。旅游者摩肩接踵,来自不同的地方,有不同的社会经历、年龄、性别、职业、文化层次、生活习惯、兴趣爱好、性格特点,导游员不能只停留在外表的判别上,要善于观察旅游者,并因人而异做好服务工作。

最后,导游要讲究文明礼貌。一个没有受过良好教育、缺乏教养的人,不可能有良好的服务态度。导游员的工作对象是受过良好教育又有教养的游客,他们的言谈举止和文化素养都要求导游员具备一定的修养。

三、注重对旅游团队的服务

对旅游团队的服务使我获取了大量的第一手资料。作为一个导游,最基本的工作就是有计划有准备的带团。我对旅游团进行了分类,大致有工业参观团,旅游观光团,度假休闲团队,修学旅游团几种类型。及时的了解团队的具体情况,总结团队旅游者的职业、年龄、性别、兴趣爱好,认真分析旅游者对旅游的需求,有利于更好的接待团队,做到“有的放矢”。

四、注重“全心全意”服务

对旅游者来说,旅游是消费,花钱花时间希望得到最舒适、最享受的服务享受,因此,他们不希望导游员带团时,只是走马观花,只要有一个团队,能跟团在旅游期间不饿着就行了,他们需要导游员帮助他们安排好这个旅游过程。

五、注重团队成员之间的合作

一个旅游团队能否顺利的完成一次旅游,导游和服务员起着中要的作用,作为这个团队的一员,我深深的感受到,团队精神是集体的灵魂,丧失了灵魂的团队,就像鱼没有了水一样,是不可想象的。

六、对旅行社的合理建议

1.加强员工培训,提高员工素质。

2.建立一支高素质的导游队伍。

3.加强旅行社员工的凝聚力和执行力。

学无止境,生活中充满了各种知识,在以后的工作中,我会更加努力的学习,提高自己的服务技能,不辜负旅行社、领导对我的信任,我将用我的实际行动回报旅行社。

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导游实训总结报告

刚刚结束的为期六天的实训,就像是一场梦,总的来说,给我带来不仅仅是时间上的流失,更多的是一种实践经验、理论知识的充实以及自身技能的提升。通过实训,我将自身的缺点找出,同时更好地适应了实习老师的角色。实训是对一名导游的基本素质的重要培养。这不仅能够锻炼我的能力,还能够考验我的语言能力、随机应变能力和分析能力等,我必将通过实训获取宝贵的经验。

我是一名正在我考取导游证之前进行实训的导游专业学生。就像前面多次提到的,我将实训看作是一场梦。在这场“梦”中,我收获了学校给予我的知识,更得到了书本上所没有的知识,我想这将是导游证考取的关键。回想起实训的那几天,虽然每天都累得想哭,但每次一站在讲台上,就有一股莫名的动力在支撑着我,使自己坚持到最后。现在,已经结束了实训,回过头来想想,实训让我学到了很多很多,也让我体会到导游工作的辛苦和乐趣,总而言之,实训给了我很多宝贵的人生经验,这将是我今后人生道路上一笔巨大的财富。

实训的日子很辛苦,也充满了乐趣。我认识到要想成为一名合格的导游,最重要的是要具有专业知识和良好的服务态度,这两点对于一名成功的导游来说是至关重要的。同时,良好的语言表达能力也是必不可少的。这一点我深有体会,比如在介绍景点的时候,遇到不同性格的游客,或是遇到突然其来的一些问题,我都能很清楚地表达出自己的意思,这样使得带团变得轻松。记得一次,去某景区带团,有个游客问我:“小导,你觉得这里美不美啊?”这个问题很明了,但我知道,答案是肯定的,但我要让他知道,这些景点是需要导游讲解的,于是我马上接着说:“这里山清水秀,风景当然美了啊,但是单单用眼睛看,是发现不了它的美的。”通过这样一句话,就将发现美的任务交给了游客,这样不仅给游客留下了美的空间,还加深了他们对景点的印象。还有一次,去某景区带团,有位游客对我们当地的一座山产生了浓厚的兴趣,我想,他应该是没有看过真正的山,于是我立刻说:“大家往远处看,那边矗立的就是一座山,这座山很高,海拔有1800米,很值得一看。”这样,就成功地引起了游客的兴趣,接着,我马上就说:“我们马上就要到了,这座山很陡,大家一定要抓好扶手。”这样,就使游客对我所说的山有了更进一步的认识。

经过这次实训,我认识到要做好导游工作,需要很多方面的素质,首先,必须要有广博的知识。因为导游工作是一项涉及面很广的工作,它既有旅行社的经营管理,又有景点的深入了解,还有旅行社的文秘工作,更有旅游者的心理分析等。我作为初入导游行列的一名学生,要学的知识还有很多很多,所以必须要有扎实的理论基础,广泛的知识面,才能在工作中得心应手。其次,要有较强的协调能力和组织能力。导游是团体的灵魂人物,那么在接团的过程中,我们必须根据不同的团队采取不同的.组织协调方式。再而,要具备良好的语言表达能力。语言是导游工作的主要工具,我们要运用语言与旅游者进行沟通。除了语言,还必须广博的知识,因为知识是语言的载体,我们在与游客交流时,只有有代入感,才能将问题深入下去,引起游客的兴趣,最后,还必须具有广泛的兴趣爱好。因为导游工作,是一种需要广泛而丰富的职业,我们不仅要掌握基本的待人接物,而且要掌握旅游知识、交通知识、饮食知识、礼仪知识、法律知识、文学知识、各地的风土人情等等。这样才能够将我们所掌握的知识有机的运用在导游工作中。

最后,我总结一下这次实训。虽然实训的时间并不长,但我却觉得受益匪浅,因为这次实训给了我很多,今后的工作我将从中受益。我感谢学校给我这个机会,也感谢老师们的教导,更感谢旅行社的叔叔阿姨们对我的关心和照顾,在这次实训中,我充分的了解到实践的重要性,也更加深刻的认识到导游是要有无私奉献的精神,也必须具备一定的耐心和责任感。在这样一次实训中,我体验到作为一名导游的艰难,也感受到了导游工作的乐趣,我将以更加坚定的信心去接受更多的挑战,争取成为一名合格的导游。

导游实训总结报告1000字篇4

导游实训总结报告

刚拿到导游证,开始履行导游员职责的时候,常常觉得导游的工作没有什么前景。导游,就是“导”着别人去游览,自己除了拿工资之外,几乎没有什么收获。做导游一段时间之后,这种观念有了新的认识。

首先,做好导游工作需要丰富的知识。导游是一份极具涉猎范围的工作,其工作内容包罗万象。作为一名导游,要有广阔的知识面,包括了解景点地理位置、气候环境、人文特点等,这些常识对于导游来说是必须掌握的。

其次,导游要有良好的沟通技巧。导游需要和很多不同类型的人打交道,如旅游团队中的老人、儿童,或者在一些文化学术性景点中,需要与科研单位、学校等打交道。在一些非游览区,导游还需要与旅游地居民进行沟通,此时,沟通技巧显得尤为重要。

第三,导游要有清醒的头脑。导游工作并非是“导”着旅游者游览,旅游者想做什么,导游就做什么。导游要根据团队特点提前做好行程安排,对游览环节、游览项目进行讲解,同时,在游览过程中,要时刻提醒集合时间、地点,并且尽最大努力解决旅游者在旅途中可能遇到的困难。

最后,导游要有爱心和耐心。导游工作并非一份单纯的工作,有时候需要我们付出很多,却不一定有收获。我们付出了,需要有一定的耐心,不能期待立即得到回报。导游工作不是一份有固定收入的工作,收入来源比较单一,所以,需要有稳定的心态,不能奢求收入有多高,只希望自己能获得更多旅游者或者旅游团队的认可,这样才能得到成就感。

做好导游工作并非易事,不但需要丰富的知识、良好的沟通技巧,更需要清醒的头脑、爱心和耐心。导游工作是极具挑战性的一份工作,因为我们面临随时可能发生的突发事件,要求我们迅速做出决策,采取措施,以保障旅游者的利益。

导游工作也是极具创造性的一份工作,因为我们的工作没有固定的模式,根据旅游者需求的变化,我们要不断地更新行程,改进游览项目,使旅游者获得一次难忘的旅游体验。

导游工作同样也是极具成就感的一份工作,当旅游者高兴愉悦返回的时候,我们也会因为自己的付出得到了回报而感到满足。

导游的工作平凡而伟大!

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导游实训总结报告

为期半年的导游培训实训结束了。通过这次实训,我受益匪浅,无论在道德方面还是在专业知识上,都有了很大的提高。

首先是在道德方面。导游应该具备有吃苦的精神,耐得住寂寞的环境,应该保持一种学习的态度,像别人学习,像同事学习,像领导学习。同时要认真对待自己的工作,对于自己的工作要善于总结,有自己的一套工作风格,不人云亦云,不见异思迁,始终保持自己的职业操守。对待自己的工作要有信心,有激情,有担当,积极认真的对待自己的工作,把工作做到最好。

其次是专业知识上。通过这次实训,我真正的知道了导游工作的不易,导游服务工作的专业性很强,知识性很高。所以导游要具备广博的知识,导游不只是要掌握历史、地理、宗教、民俗等知识,还要熟悉当地的方言,了解当地人的习俗,这样一来就要求导游要么是全才,要么是精通某一方面的专家,所以作为导游要不断的学习,不断的提高,学无止境。同时导游要有较强的组织能力,协调能力,和沟通能力。在工作生活中,我们要跟团,跟领导,跟同事,跟游客,跟自己。要有一定的耐心和耐性,要保持一种平和的心态。

我们这个学期学的是导游业务和导游基础,实训的是导游讲解,这次实训我主要围绕我们学校的教学,导游业务和导游基础进行实训。

导游业务是导游人员如何带团,如何服务的。其中也涉及到一些关于导游员的性格,心理,思想等知识。通过这次实训,我懂得了导游员的服务程序,懂得了如何掌握导游员的服务原则,导游员的服务技能和服务方法。

导游基础是我这次实训的重点,我主要熟悉了中国的旅游景点,了解了中国的宗教,民族,民俗,和历史知识。为我以后做导游奠定了基础。

虽然这次实训的时间不是很长,但是,通过这次实训,我真正领略到了做为一个导游所具备的重要条件。作为导游,要不断的学习,不断进取,始终保持学习的动力,对工作要有耐心,对游客要有热心,总之,这次实训让我收获颇丰,并对我今后的工作有了很好的指导。

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