旅游局文明创建工作总结

背着背包的路上，看过许多人，听过许多故事，见过旅行风景。今天学习啦小编给大家为您整理了旅游局文明创建工作总结，希望对大家有所帮助。

旅游局文明创建工作总结范文一：

回顾即将过去的2016年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使_旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。2016年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比2016年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。

一、创新思维结硕果

2016年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，_开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。2016年建设的项目有：莲花度假酒店、_万平米仙_会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金_。

二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩

_旅游景区在2016年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。2016年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。

1、2016年元月1日到5日，2016年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届_国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成_旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化产业发展发面，2016年_景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用， 2016年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x多场次，接待游客近x万人。

三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力

为适应_旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。

1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。2016年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。

2、2016年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。

3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。2016年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。

4、2016年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。

四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取

大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把_景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对2014年工作的总体部署有以下几个方面：

1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。

2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。

3、进一步加强职工队伍建设，做好2014年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。

4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。

5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。

同志们：公司2016年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在2016年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，_旅游事业的明天一定会更加美好。

旅游局文明创建工作总结范文二：

今年，是礼州镇旅游发展史上极为丰收的一年。在市委、市政府的正确领导下，一年来，我们始终把经济发展与推进旅游有机结合，较好实现了年初人代会提出的建设目标，据统计， 年礼州镇接待游客总量达到 万余人次，实现旅游总收入达到 余万元，将本镇旅游工作总结如下：

一、加强领导，强化党委对旅游工作的领导工作机制

镇党委政府一直重视礼州古镇旅游工作，年初领导分工时专门明确了主管领导和分管领导，积极挖掘礼州旅游发展潜力。

二、礼州概况

礼州自西汉武帝起就设苏 县，距今已有2118年的历史。它是古代南方丝绸之路上的一大驿站，是红军走过的地方。经过_多年的历史洗礼，古镇沉淀了悠久的历史文化。1995年，礼州镇被列为“ 省历史文化名镇”。

现存文物古迹有:①礼州文昌宫：位于礼州城外南街，建于清光绪甲申年(1884年)。坐东向西，宫宇气势辉宏，布局严谨，工艺讲究。纵三院，横三排，红墙筒瓦，古色古香。院中原修建有大理石镶嵌的“拜阅台”，左面钟楼阁下为“诵经厅”，右面鼓楼下为“习作室”，清末曾于此 开办“亮善书院”。②西禅寺：是一组具有明代风格的建筑，山门、天王殿、观音殿、佛祖殿、地藏王殿、藏经楼等建筑就境而建、错落有致。西禅寺有4大看点：南丝绸之路遗迹——天灯阁、长征时周恩来同志下塌办公处、明清家具器物、特色素斋饭。③礼州会议遗址：1935年5月19日，毛泽东等中央红军领导人居住在礼州土官庄(今田坝村七组)边家四合院，至今红军留下的标语依稀可见。5月21日，在礼州土官庄边家祠内召开了着名的礼州会议。会后，军委于当日下午18时发出“万万火急”的改道电令，正式确定了北上陕北的长征路线。正是在这次会议之后，具有重大历史意义的“长征”一词开始出现在红军的文件和宣传标语中。

三、以硬件投入带来旅游变化

在市委、市政府的大力支持下，积极争取资金对礼州西街和益民南街、益民北街的立面风貌进行改造，礼州古镇休闲文化广场修葺一新，为群众提供了休闲娱乐的场所。新建一个生态停车场。

四、开展旅游文化活动，丰富群众文化生活

1、在春节成功举办“到礼州逛庙会，过年味最浓的春节”为主题的庙会。将立足礼州古镇特点，通过春节年俗商品展销、风味十足的庙会小吃、别具一格的传统文艺、传统民俗表演和互动参与的益智游戏。用群众喜闻乐见、丰富多彩的形式，满足群众的文化需求，传承宗教文化、弘扬民族文化、打造文化品牌，增添百姓生活新视点，让人民群众欢度祥和、快乐、喜庆的新春佳节。《驼背拜年》代表礼州镇参加了 市春节民俗表演。

2、积极组织队伍参加 市举办的端午节龙舟赛。

3、以弘扬古镇文化为主线，以展示民俗风情为依托，紧贴古镇的传统特点，突出古镇民风、民俗的丰富内涵，营造喜庆、欢乐、祥和的节日气氛，丰富群众文 化生活，推动经济持续、快速、健康发展。以“访千年礼州，览民俗风情，品古镇文化”为主题，在市财政局、旅游局、宣传部、卫生局、文体局、文管所、市农业局等单位的大力支持下，礼州镇成功举办第三届中国( )名城古镇文化旅游节分会场活动。开展了民风民俗表演、古建筑古家具展示、旅游产品展销、特色小吃展示、啤酒竞饮活动、方言评书等活动，受到了当地群众和游客的一致好评。

一年来，我镇旅游工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些亟待解决的问题。

主要表现为：一是旅游开发是一个系统工程，仅凭乡镇、风景区的力量是莫及的。二是市、镇两级部门对旅游的支持、协作需要加强。

明年工作打算：办好礼州古镇庙会庆典活动，继续做好礼州古镇的宣传和打造以及利用红军军事会议遗址的优势进行红色旅游的宣传。

旅游局文明创建工作总结范文三：

2016年，我局文明创建工作在市委文明办的统一领导和部署下，以践行社会主义核心价值观为主导，以提高干部职工文明素质和行业文明程度为目标，以提升服务质量为重点，深入开展精神文明创建活动，各项工作取得明显成效，现总结如下：

一、领导班子坚强，创建工作扎实

(一)加强领导，健全机构

成立了由党组书记、局长李标官任组长，分管领导任副组长，各科室负责人任成员的创建文明单位工作领导小组，确定专职人员负责日常创建工作，坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，各科室具体实施，形成任务明确、责任到位、齐抓共管的工作格局，确保将文明创建工作抓出实效。

(二)创建工作规范有序

制定了《创建福州市文明单位三年规划(2016-2017年)》、《2016年创建工作计划》、《精神文明创建责任制》等文件，并将创建工作纳入单位年度绩效考核目标，作为考核全体干部职工工作实绩的重要依据。落实市委文明办各项创建工作部署，在重大创建活动中做到活动有方案，过程有资料，完成有总结，并积极向市文明办报送各类创建工作图文信息。创建工作在制度化、规范化的机制中扎实推进。

(三)加强理论学习，创建学习性机关

制定了《旅游局党员干部理论学习计划》，坚持“每月集中学习不少于1次，每季度安排专题讨论1次”的学习讨论制度。组织党员干部深入学习中国特色社会理论体系、旅游业务知识、《实干才能梦想成真—同志在福州工作期间倡导践行“马上就办”纪实》文章以及来闽考察重要讲话精神等重要论述。在深入学习的基础上，定期召开学习讨论会，交流体会，撰写心得，进一步增强全体党员干部的服务意识和责任意识。

(四)深入开展党的群众路线教育活动

结合我局工作实际，研究制定了教育实践活动实施方案，明确了指导思想、基本原则、范围对象和方法步骤，按照学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制3个环节扎实推进。通过开展教育实践活动，服务质量明显提升，办事效率明显提高，行业形象明显改变。

(五)扎实开展党风廉政建设

1、严格执行“中央八项规定，六项禁令”精神。认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，扎实开展廉政风险防控工作，根据岗位特点，从领导班子、科室、干部职工个人三个层面查找存在或潜在的廉政风险点，制定防控措施，建立风险防控机制。

2、开展反腐倡廉宣传教育活动。组织党员干部到南阳革命烈士纪念园开展“党员活动日”活动，观看“反腐倡廉警示教育”展览、先进模范人物专题片和廉政书画展。不断提高党员干部的职业素养和防腐拒变能力。

3、召开领导班子民主生活会。会前，领导班子成员采取自己找、相互提的方式开展批评与自我批评，通过向服务对象、相关部门(镇乡、街道)发放征求意见表56份，就班子建设、党风廉政建设等方面广泛征求意见，共收集整理意见建议7条，研究制定整改措施，逐一落实整改。

4、充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。全体党员干部在党支部的带领下，统一思想，争先创优，高效履职，各项工作取得良好成效，受到上级领导和社会各界的一致好评。

5、加强“三公”经费管理。严禁公款送礼、公款吃喝，严禁公车私用私驾，实行定点维修、定点加油、统一保险制度等。与去年同期相比，公务接待费用同比下降57.6%，公车费用同比下降28.4%，2016年因公出国人数为0，出境费用同比下降62.8%。

二、工作效能突出，社会效益显著

(一)加快景区配套建设

1、推进古槐青山村闽台乡村旅游试验基地建设。成立了董奉山生态旅游开发中心，负责青山村旅游开发、运营、管理等。指导游客服务中心、民宿、餐饮、停车场、公厕等基础设施建设;申报创建青山村乡村旅游特色村，争取项目资金补助。同时，将“青山贡果生态园”招商项目编入《长乐旅游招商项目》手册，并在相关网络平台上发布。

2、推进琴江满族村旅游项目建设。根据《长乐市琴江满族村旅游提升发展策划》，结合“幸福家园工程”，协助航城街道基本完成游客服务中心和琴江史迹馆内部布展、古街路面、村口立面及停车场改造、环境整治及绿化提升、村庄“三线”整改等项目。

3、完成长乐海丝馆暨闽江口游客服务中心建设。长乐海丝馆由原来的郑和航海馆改建而成，占地面积2330平方米，建筑面积1230平方米，总投资300万元。于今年5月16日正式对外开放。自开馆以来，积极创建省级爱国主义教育基地，共接待游客近4万人次，受到各级领导及游客的一致好评。

(二)做好规划编制工作

1、邀请台湾乡村旅游协会编制完成《长乐市古槐镇青山村旅游创意策划》，并通过省、福州市旅游局及福建农林大学、福建师范大学等单位专家评审，于今年年初修改完善，颁布实施。

2、以《琴江中国历史文化名村保护规划》为指导，邀请台湾打开联合文化创意有限公司，编制完成《长乐市琴江满族村旅游提升发展策划》，7月通过专家评审并颁布实施。与台湾打开联合文化创意有限公司签订了《琴江旅游发展领航行动第一期总顾问合同》，指导下一步琴江旅游规划建设，促进项目落地。

3、邀请福州市规划设计研究院编制《长乐市“十三五”旅游业发展规划》，目前已完成调研工作，正着手开展编制工作。

(三)加强行业监管工作

1、全面落实市委市政府及上级旅游部门的各项安全工作部署，完成“安全大检查”、“打非治违”、“安全标准化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等专项工作。截止目前，共组织召开旅游企业安全部署会5场，下发安全文件及上报反馈件30多份，累计安全检查11次，共检查旅游企业50多家次，整改问题7处。

2、落实安全工作“一岗双责”规定，与全市旅行社、旅游饭店签订2016年安全责任状17份，牵头修订完善《长乐市旅游突发事件应急预案》，并通过专家评审。

3、为进一步加强诚信建设、规范旅游市场秩序、优化旅游消费环境，提升全市旅游服务质量和游客满意度，印发了《旅行社诚信经营承诺》、《旅游星级饭店优质服务承诺》、《导游人员职业道德规范》等文件，在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，一是开展旅游诚信检查行动;二是开展旅游诚信警示行动;三是开展旅游诚信宣传行动;四是开展旅游诚信自律行动。

(四)深化宣传推介工作

1、结合我市举办首届全国青运会的契机，举办“海丝情 青运梦”——首届海丝长乐旅游节系列活动。拍摄并制作《“海丝情青运梦”——首届海丝长乐旅游节的总宣传片》，着重对长乐独特的海丝旅游资源、人文文化和长乐市喜迎青运会的崭新城市面貌进行全面宣传推广，在社会上引起强烈反响。

2、编印了长乐海丝馆开馆纪念封，拍摄《航》海丝旅游宣传片。组织显应宫等重点旅游景区参加海峡旅游博览会、“两岸乡村旅游圆桌会议”，开展品牌产品展销及项目推广。组织旅游重点镇乡及相关景点赴华东、西北及台湾等地区参加旅游推介会，发放旅游宣传画册、旅游光盘，有力开拓客源市场，提高长乐旅游知名度。

3、5月1日起，每日9：00—16：00向通过营前高速公路口入航的移动用户发送以体现长乐旅游资源特色为内容的欢迎短信，年内共发送欢迎短信200万条。将旅游局官方网站、腾讯微博、新浪微博作为宣传长乐旅游的重要窗口之一，及时发布旅游资讯、工作动态，普及维权知识、解答网友提问等，积极向省局、市局、长乐市委、市政府、中国旅游报、吴航乡情报及长乐新闻网等部门、媒体投稿宣传长乐旅游资源。

三、道德建设有效，社会责任落实

(一)推进社会主义核心价值体系建设

组织开展《社会主义核心价值体系建设实施纲要》学习宣传活动，深入宣传“福建精神”的丰富内涵和实践要求，组织干部职工积极参与道德模范推荐评选、网络投票等活动，继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动，积极推荐道德模范和身边好人典型，引导干部职工树立正确的人生观和价值观。

(二)持续深入开展讲文明树新风活动

1、督促星级酒店、景区每个月特别是在重大节日和青运会期间，在大门、大堂等醒目位置，电子显示屏、图片、标语等多种形式持续刊播“讲文明树新风”公益广告。各星级酒店继续开展文明餐桌活动，使节俭用餐、文明用餐习惯深入人心，成为广大市民和游客的自觉行为。

2、印制了 “文明旅游出行指南”、“中国公民旅游文明行为公约”、“十大文明提示语“文明与旅游同行”等宣传册子、行李牌等5000多份， 通过旅游企业窗口向市民宣传发送。

3、印发《关于开展“讲文明树新风”主题宣传和遵德守礼教育实施方案》开展遵德守礼文明礼仪培训，有计划有步骤地开展文明礼仪培训，加强对从业人员文明礼仪、职业道德教育和管理。

4、将节能工作作为精神文明建设的重要内容来抓，强化机关内部管理，从日常节约水、电、油及办公用品入手，在干部职工中开展节能教育，普及节能知识，引导干部职工自觉养成勤俭节约的良好习惯，形成“人人节约、事事节约、处处节约”的良好氛围。

(三)积极开展公益活动

1、立足自身资源优势，积极帮扶所联系的村居和旅游企业解决实际困难。分别给予下派驻点的猴屿乡张村、鹤上镇东平村旅游项目资金补助10万元;积极开展“农家书屋”共建活动，向湖南镇新村捐赠图书300册。

2、开展“走进千万家、温暖长乐人”活动。今年，我局2位副局长分别挂钩猴屿张村、鹤上镇东平村，每周至少半天前往驻点村了解民情，走访党员干部及群众20人，召开座谈会6场，收集民意建议9条，上交民情日记10篇。同时，分别对琴江满族村、董奉山景区、显应宫等景区开展送资金、送温暖、慰问困难职工等各类结对帮扶活动。

(四)积极开展志愿服务活动

1、成立旅游局学雷锋志愿服务队，注册志愿者6名，占单位在职人员的46%。

2、组建旅游局支部党员服务队，今年共4次组织党员入社区共建活动，帮助群众排忧解难，得到基层群众的肯定和认可。

3、制定《2016年志愿服务活动计划》，积极开展“喜迎青运”、“绿满吴航”、“清洁家园”、“生态保护”、“邻里守望”、“文明旅游宣传”、“文明交通劝导”等各类主题志愿服务活动。

4、建立网络文明传播队伍，通过微博、微信平台扎实开展网络文明传播服务，积极参加“道德模范”评选活动、“我推荐，我评议身边好人”活动、“我的美丽家乡”征文活动。传播社会正能量，传导文明新风尚。

(五)服务未成年人思想道德建设

1、结合工作实际，积极为未成年人在学习、生活上办好事实事。A级景区出台了对我市中小学生实行免票参观的规定，对20人以上学生团体参观实行免费讲解，并提供旅游宣传材料，海丝馆免费提供青少年德育教育活动场所。

2、以海丝文化为载体，举办福州市中学生“快乐暑期 重走海丝路”、长乐市中小学生暑期夏令营等各类爱国主义教育活动，得到广大青少年的一致好评。

四、科教文体活跃，队伍健康向上

(一)文体活动丰富多彩

1、以推广长乐“海上丝绸之路”文化为重点，以我市承办办部分青运会比赛项目为契机，举办“海丝情 青运梦”——首届海丝长乐旅游节系列活动，包括古槐镇青山贡果文化节、“海丝情 青运梦”现代音乐会、漫游长乐——主题漫画展暨青少年主题涂鸦大赛活动、“喜迎青运 重走郑和路”骑行活动、“喜迎青运 游海丝长乐”亲子游活动、海丝长乐亲子游文艺演出、海丝大讲堂、“榕榕看海丝”文艺晚会等8项。全局干部职工主动融入，积极参与，

2、积极倡导健康的生活方式，开辟健康知识宣传栏，举办“生活与健康”知识讲座，制定工间操制度，每天上午10：00为集体做操时间。

(二)文化设施品种齐全

设置室内兵乓球室和室外羽毛球场，经常性地组织体育爱好者开展乒乓球、羽毛球比赛。购买健身器材，为干部职工建立设施齐全的健身休闲场所。

五、管理制度健全，工作氛围和谐

1、在强化管理中构建长效的作风建设推进机制，完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、办理事项一次性告知制等效能建设八项制度;依据旅游局工作职责，编制完成《旅游局责任项目清单》、制定《机关内部管理和服务事项清单目录》，包括《考勤请销假制度》、《公车管理制度》、《办公设备使用管理制度》、《文件收发管理制度》、《公章使用管理制度》等，进一步规范服务行为，优化服务环境。

2、领导班子团结协作，分工明确，对重大问题和重大事项均提交局务会研究决定、全局大会通报、结果公示三个步骤进行。如举办海丝文化节、海丝馆装修布展工程、招聘讲解员、旅游专项资金使用等各项重要工作，都严格执行审计、财政部门的相关规定，程序规范，公开透明。

3、认真履行政务公开职责，制定政务公开目录，设立政务公开栏，自觉接受群众和社会各界监督。坚持对内对外的政务(事务)凡不涉及工作事项的做到应公开尽公开，同时强化政府信息主动公开，及时全面地主动公开各类信息，全年主动公开各类信息共42条。

六、工作环境优美，服务规范高效。

1、先后投入资金数十万元，进行内部修缮、周边绿化、夜景灯光维护、停车场扩建等工程，全力打造整洁、优美的工作环境。

2、在人员工作牌背面设置“厚德载物，雅量容人”、“道德从点滴积累，文明从你我做起”等遵德守礼提示语，利用LED显示频滚动播发“常来长乐 开心快乐”、 “中国优秀旅游城市—长乐欢迎您”标语，在服务大厅醒目位置张贴禁烟标识，制作《公德在心文明旅游》和《爱旅游 行文明》公益广告牌和宣传卡片，营造浓厚的文明礼仪氛围。

3、游客服务中心讲解员严格遵守服务承诺，热情周到，规范讲解。服务大厅设置咨询台、饮水机、便民服务箱、宣传资料架等，为广大游客提供优质贴心的服务。

七、存在不足

在日常创建工作中，虽然我们取得了一定的成绩，但仍存在一些不足，如开展集中性教育实践活动成效不够明显;网络文明传播工作比较薄弱;党员的先锋模范作用发挥的不够好。今后，我们将不断创新，讲求实效，认真完善工作中的薄弱环节，力争取得更好成绩。

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