物业主管工作职责及具体内容

物业主管工作职责及具体内容（10篇）

物业是包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，以下是小编准备的物业主管工作职责及具体内容范文，欢迎借鉴参考。

物业主管工作职责及具体内容篇1

1.负责审核小区住户装修申请;

2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;

3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;

5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;组织编制设备管理、操作、维护的'各种规章制度和技术标准，并监督执行;

6.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;

7.负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;

8.负责审核住户维修收费项目和标准;

9.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果;

物业主管工作职责及具体内容篇2

岗位职责

1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作;

2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务;

3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象;

4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务;

5、对进出人员及携带的物品、运出货物(装饰材料等)进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作;

6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理;

7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情;

8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然;

9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的`要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人;

10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题;11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给予回复;

12、做好与其它岗位的协调配合工作;

13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录;

14、下班前负责关闭所属区域的电源照明;

15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作;

16、认真完成上级交办的其它工作。

物业主管工作职责及具体内容篇3

1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。

3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。

4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。

5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。

6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。

7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。

8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

10、带领物业保洁各班完成公司安排的.临时任务。

11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。

14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。

15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

16、完成服务中心主管交办的其他事情。

物业主管工作职责及具体内容篇4

岗位职责

1、帮助客人的要求，包括酒店和外面相关的要求。

2、每个班次举行有效的例会保证大家都知道酒店的促销和运作的要求。

3、保证各项活动详细信息，时刻警惕潜在的危害。

4、收集本市相关资料包括所有景点，餐厅，剧院。购物商场。电影院。运动场和娱乐场所，银行，领事馆。运输交通信息。

5、保持使用和酒店标准一致的表格和小册子。

6、检查交接本上的信息

7、管理所有外来的客人的'邮件，留言，电报，传真和特殊物品，保持符合酒店政策。

8、管理客人邮件，快递。包裹的邮寄和外递运输服务。

9、管理客人的钥匙和部门的相关钥匙，保障遵循酒店政策。

10、接听电话给外出的客人留言，符合酒店的政策。

11、记录并存档所有收到的邮件，电报，包裹等物品。

12、夜班员工检查没有任何到达信息的客人的邮件，留言等物品。。

13、准备有效的工作安排计划，合理安排员工的假期，预测未来生意从而制订相应的行动计划，特别是一些大型的团队。

14、完成其他的分配任务。

物业主管工作职责及具体内容篇5

1、对项目经理负责，负责安管部的全面工作;

2、掌握项目的安全防范重点及岗位的分布情况，协助完成招聘安管员的`工作计划;

3、按照文件要求组织安管员日常培训(含军训)及考核评估;

4、协助项目经理制定安管人员的业务培训、考核、落实工作，制定年度、月度工作计划及详尽的部署方案;

5、对项目消防设施和技防设施、灭火器材进行管理，并保证随时处于完好有效状态;

6、制定处理各种火险、突发事件的应急处理程序，组织相关部门及客户进行应急演练，发生突发事件应及时调度人员到达现场处理，并及时报告上级领导和相关部门等;

物业主管工作职责及具体内容篇6

岗位职责

1、直接对物业部经理和物业部主管负责，贯彻执行物业部经理和物业部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示;

2、完成上级下达的所有指令和本部工作计划;

3、负责本部的岗位安排工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。

4、监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务;

5、确保抵、离楼盘的客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客的服务;

6、对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供指引等各种服务;

7、为预到的团体做好必要准备工作;

8、督促礼宾员认真做好各岗位的'工作;

9、为客人提供各种力所能及的帮助;

10、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决;

11、每天检查岗位设施，确保良好的工作状态;

12、留意销售大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅出现的异常情况，及时向物业部经理或物业部主管汇报。执行和完成上司分派的相关工作。

13、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。

物业主管工作职责及具体内容篇7

1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练

2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。

3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。

4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为

5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。

6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作

7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。

8、负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。

9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作

10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。

物业主管工作职责及具体内容篇8

1、居住小区物业的日常管理;

2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催讨、收缴;

3、负责业户的报修管理工作;

4、带领项目客服团队协助完善质量系统;

5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核;

6、完成管理处交办的有关工作。

物业主管工作职责及具体内容篇9

1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;

3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。;

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审;

5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;

7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防等)的管理、运行、维修等;

8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度;

9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。

物业主管工作职责及具体内容篇10

1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议;

2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责;

3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查;

4、负责租金及物业管理服务费的催收;

5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督;

6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。