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物业公司员工职责

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物业公司需要建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统,做好物业检查及维护,物业日常维护;下面是小编给大家整理的物业公司员工职责,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。

物业公司员工职责1

1、熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小区物业管理;

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境;

3、协助物业经理做好对外公关协调工作,确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行,树立公司良好的对外形象;

4、积极、主动做好与业主的沟通,确保物业费等按期收缴;完成紧急情况下的应急事件处理;

5、完成上级领导安排的其他工作。

物业公司员工职责2

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调,包括记录往来电话、客户委托等;

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

4、负责记录并受理租户投诉或意见,填写客户投诉单,及时传递,并及时上报上级,并做好跟踪及回访工作;

5、负责服务中心物资库存盘点,台账维护。

物业公司员工职责3

1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业商铺管理各类相关软件;

2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主,配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展;

8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

物业公司员工职责4

1、负责做好广场开闭店工作。

2、负责广场内的正常运营,定时巡视,协助商场营运、负责商场的治安管理工作。

3、维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子;制止不文明行为(如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、吸烟者等)。

4、严格执行出入管理制度,管理好车辆进出,对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品,按规定进行验证检查。

5、规范广场内各商铺的货物运送行为,严格按照公司有关制度执行。

6、检查广场区域内的设备设施及卫生状况,发现问题及时报相关部门整改。

7、协助租户的进场装修及退场清铺管理工作。

8、熟悉所管辖区内的公共设施、机电设备、消防器材,并能熟练掌握各种消防器材的使用方法,及消防报警设备故障判断及初步排除方法。

9、对不安全因素的排除,并及时向上级报告。

10、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业公司员工职责5

1、在项目经理的领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程,定期对消防设备进行巡检、维护,确保消防设备时时处于良好备用状态;

6、协助公共秩序维护,检查、监督辖区治安、消防、清洁工作,并做好巡视记录。

7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向主管汇报。

8、热情接待租户,及时处理租户的投诉,并做好记录;

9、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施;

10、领导交待的其他事情。

物业公司员工职责6

1、负责楼盘的交付,做好交接、检测工作,如果有问题及时跟进解决;

2、与客户建立良好的沟通及协调关系;

3、上级交待的其他工作。

物业公司员工职责7

1、主要负责监督、巡查卫生,安全,设施设备,保安,客户服务工作,将发现的问题及时处理,及时汇报不可自行处理的问题

3、为园区客户提供创造性服务工作及晨迎晚送工作;

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