你们刚入职,我劝你们首先需要的是,重新评估你们的理想和现实之间的距离,接受落差。你们一定要珍惜岗位,珍惜公司给你们创造的实现自身价值的机会。21世纪最值钱的是什么?有人说是人才,不对,是机会,没有机会人何以施展,没有机会人何以成才?珍惜机会,然后重视它,为它投入,百折不挠。接下来是小编为大家整理的关于入职的讲话稿,方便大家阅读与鉴赏!
入职的讲话稿1
今天很高兴,能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解。我的演讲题目是:以“螺丝钉”精神,做一名优秀的大堂经理。
前几天的时候,我和朋友去_银行_支行办理五行通业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是在我坐下等候朋友办理业务的时候,银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题,我有些担心,手捧着这杯热水的时候,心里倒逐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务,人就很多,两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去,笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务,很热情。我倒觉得不太习惯,于是有意避开她们,感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场,热热闹闹,很多人怀着希望,也带着问题而来。
这时候我就在想,这些人是不是大堂经理,他们是不是正在做着大堂经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的,不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。其实在当时,作为一名客户,我发现好像我在服务方面的要求已经得到了满足。
后来我才意识到,其实这无关大堂经理的事。客户对银行的感觉有时候很复杂的,有时候又是很朴素的。
作为一名行龄超过四年的员工,我不知道在_深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”,四年多的一线柜台工作的经历,使我既掌握了丰富的业务和理论知识,也同样在客户服务方面积累了一定的经验。_年_月成立的_支行是_分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时,我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义,但在今天,我非常荣幸而坚定的告诉大家这样一个事实:开放式柜台服务,既造就了我们过硬的业务素质,也成为了我们提升服务质量的秘密武器。没有防弹玻璃的阻碍,从容的坐下来,与客户面对面交流,这样的感觉的确跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说,其实_支行根本不需要大堂经理了,因为我们个个都是大堂经理。
当然这只是说笑而已,而事实是,在这种开放式的综合岗位上,我已经工作接近了一年半的时间。可以并不夸张的说,如果说在_分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话,那应该算是我们支行的几位同事了。
但不得不说,在最近的一段时间里,在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增加,客户群不断扩大,更多的零售和理财产品在下半年相继推出,都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事,他们手里面都有更多的工作需要处理。说实话,在我为前一为客户办理业务的时候,是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。但开放式的柜台又决定了很难将客户约束到一个先来后到的顺序中去。因此,在这样的时候,我们又都不是大堂经理了,首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想,我们的确需要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说,如果合理使用的话,一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么,设置大堂经理的必要性究竟在哪里,请让我首先分析一下我行目前的服务现状。
目前我行对外的服务终端主要有3个方面,一是柜台,二是客户经理,三是产品经理。柜台能够办理的业务最多,但是是一种被动服务,质量跟效率有待提高,特别难以满足客户咨询类的服务要求;客户经理是主动服务,但我行客户经理的素质良莠不齐,缺少统一的规范和标准进行约束。大部分客户经理对公司业务较熟悉,对其他的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设立的岗位,目前的零售产品经理仍然是一种被动服务,等客户,只对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看,这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉,但却并没有涵盖营销服务中的所有环节。相反,仔细分析一下就会发现这样两个问题。其一,所有的服务都想对集中于最后的销售环节。三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽略了为客户选择产品的过程。其二,我行还有很多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销,事实上客户的需要是永远存在的,造成这种局面并不是功能上的缺失,并不是我们的销售终端不能办理这样的业务,而是由其销售模式的各自为政决定的,这也说明我行的销售渠道出了问题。
因此我认为,我行在营销和服务环节上这些缺失和空白,完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过大堂经理的工作来解决长期存在于我行的关于服务不到位,产品宣传没有专人跟进,营业厅秩序没有专人维护,客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面,我想这些问题的存在,就是设立大堂经理的最重要的原因了。行情不一样,大堂经理的性质也不完全一样,这里我认为我们不用跟其它行比较,总之大堂经理不是花架子,一旦设立,就有很多工作等着去做。
因此,鉴于工作的重要性和挑战性,应聘大堂经理,也自然成为了我职业生涯中一个必然的选择。下面我谈一下应聘成功后我的一些工作思路和计划。一共五点,这里面包含我一些成熟和不成熟的观点,也请大家指教。
1、我将对网点周边的社会经济发展状况即客户的基本面状况进行详细分析,并依据我行现有产品的特点,尽量为更多的产品寻找当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分两个阶段,首先是目标市场定位,其次是为产品寻找市场。而对于金融产品来说,市场定位阶段从设计时就开始了,现在需要做的工作是针对不同情况的市场寻找目标客户。这个工作随着我行各项新业务及金融产品的出现,将会一直延续在我的工作计划里面。
2、在产品宣传中,大力拓展我行的新业务新产品。近一年多以来,随着我行整体营销战略倾向零售业务的转移,一系列创新型个贷和理财产品的推出,使我行即赢得了市场声誉,又取得了良好的经济效益。很多客户往往就是从报纸网络上得到产品的相关信息慕名而来,这样,坐在大厅核心位置的大堂经理,理所当然的应该肩负起推广宣传产品的责任。一句话,乘热打铁,事半功倍。
3、我将运用大堂经理相对灵活的工作方式,建立以大堂经理为中心,联系客户经理、产品经理,会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完整的营销服务体系,以实现对客户的最优化服务。这一点我需要重点谈一下。之前我曾谈到大堂经理会在很大程度上弥补我行在服务环节中存在着空白及薄弱环节。但这仍然是我的基础工作而已。接下来,我会仔细了解银行内部客户经理,柜台人员他们需要什么,所谓的后台为前台服务,全员面向市场,到我这里,我就要思考,作为一个新的岗位大堂经理能为在一线的同事带来怎样的切实帮助那么,简单的说,对客户经理及产品经理来说,我会共享我的客户资源,将高端客户,一些需要特殊服务的客户全部落实到相应的客户经理人头上去,同时依靠我对各项业务比较熟悉的优势,帮助客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。对柜台,除了分担所有的咨询类业务以外,一些比较费时间低柜业务,如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理,从而最大程度提高柜台的工作效率。同时,客户经理同会计柜台如果出现任何问题,我将尽可能的协调解决。这样,我相信,在这种协同效应的影响下,网点的服务水平一定会迈上一个新的台阶。
4、我将会全面负责以往财富经理的工作,加强对我行贵宾客户的发掘和管理。20%的高端客户创造了银行80%的利润,因此,高端客户理所当然应该享受到差异化的服务,这一点从我做起。
5、接受客户的投诉及建议,及时解决问题,反馈到位。定期归纳整理客户意见,并将其报送支行行长及会计经理,以作为网点相关决策的依据。
其实,说了以上这么多,我对大堂经理这个岗位最大的感觉是:它对客户的服务是没有止境的!在_分行各项业务蓬勃发展的今天,坐在大堂中央的这个人,无论是你,是我,还是任何人,我们怎么能够不努力工作,怎么能够不努力学习,又怎么能够不把满足客户的服务要求摆在最崇高的位置这也是我的演讲题目以“螺丝钉”起头的唯一原因,大堂经理要真正像一个螺丝钉一样,拿得起,放得下,放到哪里都能派上用场。在深发展的事业大厦里面,我甘愿做这样的一颗螺丝钉。
那么,请大家相信我的承诺,让我们共同一起,为创造深发展_分行更加辉煌的明天而努力奋斗!
谢谢大家。
入职的讲话稿2
今天是今年毕业生第一批入职的新员工签订合同的日子,很高兴我们公司又拥有了一批新的人员,我代表公司全体员工对你们的加入表示欢迎! 今天也是我们公司第一批员工入股签订股东协议的日子,三年来的所有努力成为我们今天八位新股东重生的日子,我作为股东之一对新股东的加入表示欢迎和接受!
无论是新员工还是新股东,借今天这样一个机会和大家交流三个内容:
一、 你们是幸运的要珍惜机会,走好未来职业发展之路:面对毕业=失业的社会局面,你们无疑是幸运的,能在拿到毕业证的同时就拥有一份劳动合同和稳定的工作,一方面是你们在校期间是努力用心的,另一方面是公司的培养机制对你们的成长是有帮助的,所以才让你们走出校门的同时能拥有这样一个合适的成长、发展的机会。今天走出这个楼,外面就是无数拿着自己的简历在面试、在参加招聘会的你的同学和你的同龄人,他们焦急躁动的脸上写满了无奈,当你们能拥有一个稳定的工作时希望你们能珍惜机会,不要轻言放弃。前几天看董道奎的日志,里面有一篇文章《毕业第五年的时候再看成功与否》,里面有几点我很认同:1、人需要有一个正确的方向,向着这个正确的方向努力一定有机会达成目标;2、成功的人不是赢在起点而是赢在转折点,当你面对很多不确定因素的时候,能够把握自己、清楚定位,知道自己的梦想和目标在那里,面对每一次转折与变迁都能准确应对,最后赢的一定是你!3、不能活在别人的眼里和嘴里,把命运掌握在自己的手里,很多人愿意随大溜儿,别人跳槽他也沉不住气,别人骂这个老板不是东西他寻思寻思也真的不是玩意,这样的人不可能拥有自己正确的观点和正确的做法,而是始终生活在无比痛苦的抉择之中,所以毕业后5年的迷茫就会带来_年的恐慌20年的挣扎和一辈子的平庸,我想这不应该成为你们的追求。你们需要做的是把梦想和现实有效的结合起来,让自己稳的住、走的正、长的快,这才是你们脱颖而出的最佳捷径!
二、 向公司老员工学习,敬业爱岗、踏实前行;三年来随着公司的不断发展沉淀下一批很优秀的员工,他们看到了公司经历的每一步艰难,熬过了公司最痛苦的发展初期,他们不仅仅为公司的发展做出了非常大的贡献,也在这个过程中得到了很好的历练,当他们拥有职务、股份、待遇的时候,我想那是他们应得的。作为新员工要懂得只要你付出同样的努力,你也会在不远的将来得到你能够得到的一切,公司在机制的设置上对所有员工都是相同的。咱们公司有个非常好的文化,就是大家彼此之间真诚相待,互帮互爱,我们是个和睦的大家庭,任何人有困难大家都能伸出友爱之手,不会让你感觉很孤单,不会让你无依无靠,这是几年来这帮老员工对公司的巨大贡献,所以新员工也要敬业爱岗,也要帮助自己的伙伴一起成长!
三、 潜心学习、多多积累、厚积薄发;原来曾经和大家交流过这样的观点:1-2年你们需要解决吃饭、活着的问题,技能在这个阶段是重要的,能干活是必须的,否则就会消失掉;2-3年你们需要解决定位、职位问题,这个阶段学习积累提升自己是重要的;5年内解决机会、积累、发展、创造更多价值是重要的。这个思路在一批又一批的人员中得到验证。也就是说,你5年要上升5个台阶,顺利渡过这几个台阶可以在机会条件都成熟的情况下做更大的事情。但现实是5年中大部分人还处于解决温饱问题上,咱们身边的例子就很多,工作十多年了还挣扎在怎么活着的边缘。有的人5年迈出五大步,有的人5年上升三台阶,有的人5年还徘徊在解决吃饭的问题上,你准备怎么办?所以在目标明确的前提下,潜心学习是无论发生什么状况都要坚持做的,向前辈学习可以让你少走弯路迅速成长,用心积累可以使你拥有良好的经验和思想,一旦机会合适、条件成熟,你一定能成就一番自己的事业!
入职的讲话稿3
各位同事:
大家下午好!
今天很高兴来到秀丽的_,_一直是我向往的地方,想不到,在这个火热的夏天我就真的来到了演讲美丽的_!大家说,_美不美,(美),那_的店长们美不美(笑,美)。好的演讲,大家很有自信心,那我们的营业额就有希望了!那我就觉得上天堂真的很好!
我到这里来工作,是希望带领大家快乐地工作,大家知不知道中国国家足球队曾有个教练叫米卢的,他提倡的是一种快乐足球,所以他率领的中国队第一次出现在世界杯的舞台上!今天,我带给大家的同样是快乐零售,所以一年以后,我希望我们_的门店单店日均同样能排名全国各分部中的第一名,大家有没有信心!有没有!(有)大家想不想快乐!想不想!(想)
俗话说:新官上任三把火!可是我烧的不是三把火,而是带给大家三个快乐!工作快乐、学习快乐、生活快乐!大家想一想,只要我们的店长们快乐了,店里的员工们也就会快乐,大家都快乐了,工作就会有激情、学习就会有心情,生活就会有热情!我们的顾客朋友们也就会快乐地购物了,那时,我们的营业额想不上升都难!
还有“人怕出名,猪怕壮”,大家是不是看到我很壮?所以我希望自己瘦下来(因为我是属猪的嘛),所以大家跟着我干是会很辛苦的!门店的营运管理离不开基础管理,营运管理的基础就是抓流程、抓制度、抓过程、抓服务、抓商品、抓激励考核,是要眉毛胡子一把抓(呵呵),我们的业绩才会上来,大家说,是不是会很辛苦?不过,只要我们方法得当,只要我们有一颗积极的心态,大家就不会很辛苦,就会从工作中体会到学习的快乐、体会到营业额提升的快乐、体会到_分部发展的快乐!
业绩的提升离不开团队的建设,没有完美的个人,只有完美的团队,我希望各位区域经理能团结在我的周围,店长能团结在区域经理的周围,员工们能团结在店长的周围!我们一起团结在公司老总的周围,这样我们的团队就会无比强大!众志成城,上下一心,我们还会怕我们的业绩不会提升吗?
我提倡总部的员工要全心全意为门店服务,门店的员工要全心全意为顾客服务,零售就是一项服务性工作,我和大家一样,刚入公司的时候,我在门店做见习药师,三个月后做店长,七个月后做区域经理,一年后做门店部经理,二年后做总经理助理,三年后任副总经理,可是不管我做到什么样的职位,我一直都是全心全意为门店服务,做好门店的忠实仆人。这就是一种服务的心态,心态决定一切,热爱才会成功!我希望我们的店长们同样能在我们的公司有一个好的发展!
在以后的工作里,我们将会一起同甘共苦,全力冲刺下半年的营业额。同时我也希望给大家营造一个公平、公开、公正的管理环境,营造一个学习、进步、快乐的环境!营造一个和谐、团结、积极向上的环境!
大家有没有信心!大家想不想争第一!(有,争第一,群情高涨)
好!很好!真的很好!(我有点感动了!)
那么——让我们一起努力吧!
谢谢大家!
入职的讲话稿4
尊敬的各位领导先生们:
首先,在这里我非常衷心地感谢集团公司董事会、集团公司党委和集团公司领导、以及上届有限公司领导班子和公司广大干部职工的信任,安排我担任第三工程有限公司总经理职务。在自己成为有限公司新一届领导班子总经理之时,我感到这不仅是上级组织、上级领导和公司广大职工对我的信任,更是赋予了巨大的责任。因此,在这里借这个机会郑重承诺:
一、我将在新的岗位上,认真履行自己的职责,积极努力工作,充分发挥作用,决不辜负集团公司董事会、集团公司党委和集团公司领导对我的信任,不辜负有限公司上届领导班子和全体干部职工的希望。做一个尽职尽责,广大干部职工认可的总经理,与本届领导班子成员一道努力把我们第三工程有限公司的事办好,把职工、群众的事办好。
二、迅速进入角色,尽快熟悉和掌握总经理的职责,并认真按照职责内容和要求积极工作。具体工作中紧密结合公司和市场两个实际,努力经营好市场和管理两大主题,积极研究和探索提高公司运行质量和效益的有效途径和办法。坚持科学发展观,积极推进公司全面、良性发展。坚持科学管理,积极推进公司管理创新,不断提高公司经营能力和管理能力。
三、坚持团结。积极支持和全力配合本届班子成员的工作,特别是摆正自己的位置,积极配合和支持公司董事长和党委书记两位主管的工作,保证公司政令很好的贯彻落实。工作中只补台不拆台。严格坚持领导班子各项工作制度和生活制度,处处以企业利益为重,以公司大局为重。大事讲团结,小事讲风格,自学维护班子整体功能作用的很好发挥。
四、努力学习,不断提高自己的管理水平和能力。虽然自己以前就是有限公司公司副经理,但主要还是分公司层面上的工作。所以,今后必须努力学习经营管理理论知识,特别是学习本行业和国内外先进管理经验和方法,不断提高自己管理水平和能力。
总之,我将通过各方面的努力做好总经理工作。
谢谢大家!
入职的讲话稿5
各位朋友:
大家好!
首先祝贺你们,光荣地加入“河北建设集团”!
我觉得你们很幸运,现在就业形势非常严峻,找一份工作谈何容易?如果你坚持在保定发展,坚持在建筑业发展,我想,河北建设集团是你最好的选择,因为集团在整个河北省建筑领域里是龙头老大,年产值过60个亿,全国排名38,在四个直辖市及省会以上城市设立了24个区域分公司。这是个伟大的集体,这里有广阔的空间,这里有梦想的舞台,这里有进步的阶梯,这里有成长的号角。能够加盟这样的企业,就我个人来说那是修来的福分。尽管曾经有彷徨、有困惑、有痛苦、有挣扎、有酸甜、有苦辣,但直到今天这一刻,我都无悔于当初自己的抉择。我为成为这个集体中的一员而感到无比的自豪,我可以堂堂正正地说,我是河北建设人。
我告诉你们,你们现在找的只是一份工作,记住,只是一份工作。你们将来还要面临职业的选择,还要面对事业的挑战。公司招你们,至少目前来说,招的只是人,而不是人才,因为你们目前不是真正意义上的人才,至于能不能成为人才就要看你们的造化了。论专业知识,你比得过专家吗?论学历,你们不是最高的。论资历,你们没有可比性。所以,无论从哪个角度来说,刚到企业,你们什么都不是。那公司为什么还要选择你们?这就得从公司的长远角度考虑了,公司和一切发展的事物一样,都得需要新陈代谢,都需要为组织输入新鲜血液,虽然你们现在什么都不是,但是你们有什么呢?你们有与时代紧密结合的理念基础,你们的悟性很高,你们是一张白纸,你们的可塑性很强。公司看中的就是这几点。如果没有发展的理念基础,如果没有良好的悟性,如果没有可塑性的话,那么公司就没有你的位置,不光集团没有,到任何地方都很难找到自己的位置。
我劝你们,从离开校门的那一刻起,忘记你的过去,忽略你的学历吧!
有人说过,学历证书一离开校门就贬值,三五年之内将一文不名。你们怕不怕?
反正我怕,曾经怕得心惊胆战。刚上班我除了学历别的什么也没有。现在网上流行三句话:“关系是什么,关系是泥饭碗,但是容易碎的。学历是什么,学历是铁饭碗,但是容易锈的。惟有知识和能力才是金饭碗,一辈子都在受用。”从社会层面来说,我老家是安徽的,我来到保定纯属偶然,我无亲无故、无依无靠,指望不上任何人,我没有泥饭碗,我只能靠自己。如果学历这个铁饭碗又要生锈又要贬值,我能不怕吗?我记得,九年前,我和在座的各位一样,踌躇满志地投身于企业。当时本科毕业生尚属稀缺资源,我一进单位便怀揣指点江山、激扬文字的豪情,觉得自己才高八斗、学富五车,我什么干不来?那份过度的自信甚至狂傲简直无以复加。
我记得有人告诉我,说人生求知有四个境界:第一,不知道自己不知道;第二,知道自己不知道;第三,不知道自己知道;第四,知道自己知道。我纯属第一个境界,不知道自己不知道。不知道天有多高、地有多厚,不知道社会的水有多深,关系有多复杂,不知道企业对我的需求是什么?难道需要的仅是我冠冕堂皇的本科学历。
也许只用了两个月的见习时间,无边的恐惧向我袭来,盲目的自信悄然溜走,我整个人都傻了。我根本适应不了企业发展的环境,无论是工资待遇还是人际关系,无论是业务水准还是发展态势,与我的期望大相径庭,与我所学的专业风马牛不相及。
当时每个月挣200多块钱,我痛苦地要命,失落地要死。不是嫌自己挣的少,而是觉得对不起企业,我辜负了企业对我的信任和录用。我没有为企业带来一丁点儿价值,凭什么每个月拿200块钱。这和施舍有什么两样?
我没有向公司证明我的实力和能力,我听到的最深刻的一句话就是“我要淘汰你!”这五个字字字如雷,我仿佛五雷轰顶,今天工作不努力,明天努力找工作。这世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。我知道,天之骄子的光环在我毕业的一刹那已经荡然无存了。
我不敢告诉父母实情,怕他们心酸,也不敢给同学们答复,怕他们笑话。我第一想到的是辞职算了,返回学校再续考研的梦想。但不久,我就断然否决了自己。父母为我的求学已经负债累累、甚至倾家荡产了,我怎么忍心再去剥夺他们呢,是该我回报的时候了。
我记得著名作家、心理学家毕淑敏说过这样的话,她说:“人活着本来没有任何意义,但你必须得给它赋予意义。”
坦率地说,我不是一个甘于落后的人,我的骨子里喷涌着向前的冲动,否则我就不可能从贫穷落后的农村走进城市。同理可得,在事业上我也要走出低谷,走出迷茫,走出困惑,走出低谷,找到真正的自己。
于是,我陷入了深深的反思。我知道,学校里所学的专业与企业的需求在很大程度上是两码事。换言之,在学校里纵然我是一个不折不扣的高才生,但刚进入企业,我什么都不是,我只能是0。所以,我必须从头再来。
一个人想真正从头再来并不是一件很容易的事,除了要克服周围的阻力外,更要克服的是自己的心理障碍,要对自己的人生有一个准确的定位,否则,满腔冲动将会再次付诸东流。我劝自己,要学会忍受孤独和寂寞,学会承受委屈,学会接受失败。我为自己定下了奋斗的目标,设计了属于自己的职业生涯。
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