地产客服经理职责

地产客服经理需要负责客户投诉处理，将客户投诉信息传递给相关部门，协调相关部门处理，跟进处理结果，及时回馈，进行客户满意度调查，分析调查结果，提出相应整改措施建议;以下是小编精心收集整理的地产客服经理职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

地产客服经理职责1

1、负责搭建沟通平台、组织人员培训;

2、组织人员对项目情况摸底、梳理风险点，制定解决方案;

3、项目交付全过程风险管控实施，项目内跨职能沟通;

4、负责定期开展客户满意度调查，编制满意度调查报告;

5、协调制定收房流程、客户接待、手续办理、收房数据统计等;

6、维修及时，维修过程成品保护、维修效果及维修人员的服务行为规范，保证维修服务品质，避免因维修引起的投诉;

7、负责组织活动日筹划(工地开放、集中交付和其他活动);

8、客户日常关系维护;外联单位关系维护工作;

地产客服经理职责2

1、负责销售中心的客户服务与接待，协助销售活动的开展;

2、监管销售现场的服务质量，进行电话回访与客户满意度调查;

3、维护现场秩序、处理各类突发状况，完成领导安排的其他工作。

地产客服经理职责3

1、负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;

2、通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;

3、熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况。

地产客服经理职责4

(1)在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

(2)负责为客户办理按揭贷款事项。

(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。

(4)负责商品房合同备案登记。

(5)负责办理房地产证等证件。

(6)参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

(7)负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;

(8)科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。

地产客服经理职责5

1、负责客户接待及服务;

2、对样板房户型结构、装修用材讲解及示范;

3、样板房软装摆件复位，工程问题统计报修、环境保洁监管，物品管理等;

4、解答客户疑问，及协助销售的相关工作;

5、完成上级交办的其它工作。

地产客服经理职责6

1、管理区域内所有项目的客服相关工作;

2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;

3、参与楼盘交付验收全面管理工作;

4、妥善处理客户投诉事件;

5、提升业主关系满意度,组织各种活动;

6、客服团队的搭建和培养;

地产客服经理职责7

1.负责给客户介绍房源

2.负责给业主提供营销方案

3.带客看房，沟通达成交易

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