收银员具体岗位职责

由 范文百科 分享时间：2024-02-14 13:20:19 加入收藏我要投稿点赞

收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。下面是小编给大家带来的收银员具体岗位职责，希望能够帮到你哟!

收银员具体岗位职责

1、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额;

8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等;

9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

10、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

16、正确处理钥匙的发放。

超市收银员的注意事项

1. 接待顾客

(1)收银员在顾客进来时应微笑、点头说：“欢迎光临”

(2)若顾客不清楚所需商品在何位置，积极主动地引导顾客

2. 扫描商品与结算

(1)以最快的速度将商品扫描，避免后面的顾客等太长时间

(2)确保无多扫描，避免顾客因多付款而产生不满

(3)确保无漏扫描，以免给超市造成损失

3. 收取付款

(1)做到“三唱”，即唱总、唱收、唱找

(2)如若收到大额的钱，仔细分辨钱的真伪

(3)顾客刷卡时要准确输入金额

超市收银员的工作内容

1、上班前做好营业的准备工作，并做好清洁工作;

2、准确打印各项收款单据、发票;

3、认真填写营业报表并核对;

4、根据公司制定的制度和工作程序进行工作;

5、使用信用卡结账时，按使用规定和操作程序进行办理。