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4s店售后前台主管岗位职责7篇

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4s店售后前台主管需要定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,妥善处理客户抱怨及投诉,以提高客户服务的质量。这次小编给大家整理了4s店售后前台主管岗位职责,供大家阅读参考。

4s店售后前台主管岗位职责7篇

4s店售后前台主管岗位职责1

1、负责公司来访客户的接待,保持前台环境整洁;

2.、电话接听转接工作,熟悉各部门人员,根据客户需要,主动为其留言,并落实到相关工作人员;

3、前台传真、信件和快递的接收、发放工作等;

4、协助组织公司活动和公司日常事务。

4s店售后前台主管岗位职责2

1、对进店客户进行___时间接待,记录进店客户的信息;

2、接听展厅来电,并进行电话转接;

3、掌握公司基本信息,___时间为客户咨询提供解答;

4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

4s店售后前台主管岗位职责3

1、负责到店顾客的接待,了解顾客需求,向用户介绍产品有关信息

2、向用户提供有关附件/精品的专业的建议及安装服务来促进销售;

3、数据销售的核对,系统录入,对账等;

4、协助销售与服务部门等相关精品业务

5、对销售区域的设施(货架、展柜、休息椅)整理,确保环境整洁、有序,各种标志、标识齐全。

6、向经理提供顾客潜在需求方面的信息;

4s店售后前台主管岗位职责4

1、负责展厅接待与分流引导

(1)接待展厅来访客户,初步了解客户需要;

(2)根据客户需求,将客户引导到相应的部门或个人;

2、负责统计信息

(1)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;

3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;

4、负责监督展厅5S管理,做好展厅环境维护工作;

5、负责完成上级领导安排的其他工作。

4s店售后前台主管岗位职责5

1.每日到店客流统计记录,包含首次到店与再次到店以及DCC的邀约到店,要求数据统计必须准确无误;

2.安排销售顾问值班站岗工作;

3.进店客户引导以及临时性接待客户;

4s店售后前台主管岗位职责6

1、 负责展厅卫生的整洁,展厅物料及展车的摆放;

2、 对于销售部的人员安排要有总体的协调能力;

3、 记录展厅的客流,及客户到访的接待安排;

4、 销售顾问接待流程的监督管理,以确保店内接待流程的执行及客户满意度的提升;

4s店售后前台主管岗位职责7

1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;(___时间主动迎接客户,灵活、友善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配)

2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

3、展厅布置及巡查;(如:展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等)

4、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

5、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

6、部门经理安排的其它相关工作如:数据整理、市场活动协助、报表统计等;


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