关于电话客服的工作职责精选范例集锦

大品牌、大企业,一般都会为顾客提供客服服务,但客服的作用究竟如何呢?每个人可能都有自己的看法.以下是小编精心收集整理的关于电话客服的工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

关于电话客服的工作职责篇1

通过电话?微信的方式和学员沟通，解答学员疑惑，促进报名，

关于电话客服的工作职责篇2

1、 售前线上咨询、线上课程规划;

2、 根据学员情况，指导学员制定美术学习计划;

3、 熟练掌握美术课程各项制度和规定，为学员答疑解惑;

4、 策划各类美术项目培训及业务拓展;

关于电话客服的工作职责篇3

1、对客户进行电话转化，做到及时、专业、热情;

2、关注客服日常数据，及时发现并反馈出现的问题，提出解决建议;

3、以踏实的工作态度为基础，积极学习电话沟通能力，互联网知识以及装修行业知识。并能快速提高自己的专业性，积极配合公司人才的培养战略;

4、配合产品进行流程优化。

关于电话客服的工作职责篇4

1.接听400热线电话，在线为商户提供售后服务，解决商户软硬件故障;收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息，精准提供对应服务。

2.处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。

3.B端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人，促进产品优化。

4.外呼联系服务到期的商家对接洽谈续约事宜。

5.上级领导安排的其他任务。

关于电话客服的工作职责篇5

1.根据公司提供的资源进行电话回访

告知最新活动方案。

2.记录客户需求，反馈至业务部门

3.领导安排的其他事项

关于电话客服的工作职责篇6

1.实施及完善客户服务体系相关制度，优化服务流程;

2.电话顾客，处理售前售后工作，建立并维系良好的客户关系;

3.负责对客户数据进行分析评估，整合。

关于电话客服的工作职责篇7

1、与公司提供的客户源及已在官网报名的学生家长进行沟通咨询服务，安排合适的试听课;

2、收集学生试听课反馈信息，为其安排个性化课程，推荐符合的课程套餐，最终完成报名;

3、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标;

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